加国汇丰增设「数码分行」 与五大银行争拼客户服务(图)
发布 : 2017-5-26 来源 : 明报新闻网
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加拿大汇丰银行积极开拓加国市场,计划在未来12个月内,在包括多伦多和温哥华在内的加国城市内新辟3至5间分行。
【明报专讯】加拿大汇丰银行积极开拓加国市场,计划在未来12个月内,在包括多伦多和温哥华在内的加国城市新增3至5间分行,从而进一步提升客户服务方面的竞争力。
加拿大汇丰银行的零售银行和财富管理部门的客户价值管理主管马林斯(Paul Mullins)说,该行并不试图在每个领域与加拿大的五大银行开展竞争,但在客户服务这一领域,汇丰银行在与五大银行开展竞争时则非常进取。
他指出,加拿大汇丰银行现时在全加各地总共有129间分行,并计划在未来12个月内,在包括多伦多和温哥华在内的加国城市多辟3至5间分行。
这些新开的分行将与传统的分行有很大的区别,其规模较小,也将更加数码化,包括配备wifi无线上网和电脑终端、自动提款机等,从而满足当今的客户在获取银行服务方面的数码化需求。不过,他强调说,尽管新开的分行的规模较小,但仍将配备职员为客户提供服务,加强与客户之间的互动。
加拿大汇丰银行在客户服务方面提升其竞争力的另一行动,就是提供优惠的按揭息率。其中,5年固定2.39%的按揭息率,力压本地几大贷款机构的最低按揭息率,包括多伦多道明银行(Toronto-Dominion Bank)和加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)。
对此,马林斯指出,加拿大汇丰银行向客户提供极具竞争力的按揭息率,是为了带给客户最好的价值,从而与客户建立更好的关系。其中,5年固定2.39%的按揭息率确实吸引了不少注意力。
除了提供不同期限的优惠按揭息率之外,加拿大汇丰银行还在农历新年和母亲节期间发动宣传攻势,推出优惠的储蓄利率。
汇丰银行在1981年进军加拿大,除了给客户提供具竞争力的按揭利率外,还有商业贷款、资本市场、零售银行和财富管理。