网上申请职津 两月倍增

发布 : 2021-10-25  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】职津处今年8月加强在职家庭津贴计划（职津）网上申请服务，包括容许申请人经「智方便」获电子预填表格。劳福局长罗致光昨称，??u出首期新功能后，网上递交的职津申请于两个月倍增，占总申请比例由过往低于一成增至近25%，职津处将于12月继续加强电子化服务，包括设网上聊天机器人回覆查询。

月庾x??功能 可撤申请预约

罗致光指出，职津?x?u出首期网上申请服务新功能后，逾八成申请人表示满意服务，认为新功能方便使用，较使用文本申请表格省时。他说，职津处今年12月会??u出第二期新功能，方便申请人撤回已提交的申请或更改资料，并设网上预约系统让巿民预约柜?服务，少数族裔亦可透过系统要求会面时提供翻译。另??u出网上聊天机器人服务，全天候回覆市民查询。

罗致光称，随?政府不断??u广及改善职津计划，于2020至2021年度接获逾13.5万宗申请，较2017至2018年度改善措施前的低津计划约5.9万宗增逾一倍。截至今年9月底职津计划有约6.18万个活跃住户，涉近21万人。