退银行户口要填新开表格 华裔被延逾3个月未解决(图)

发布 : 2021-10-25  来源 : 明报新闻网


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图为丰业银行。


【明报专讯】多伦多市民杜先生在丰业银行开户将近30年，他6月底打算把帐户从这间银行转出去，但至今不成功。丰业银行还要他填写一张开设新帐户的表格，表示如不填妥，就可能触犯国际反洗钱法。

杜先生说，从90年代就在这间银行开设了投资帐户，这个投资帐户属顾客自我管理。与此同时，他也拥有一个储蓄帐户，除了日常财务管理，资金进出投资户口，也需要通过储蓄帐户。

不忿被徵费 转户掀起风波

之所以决定要从该银行转移出来，因为银行开始在他的储蓄帐户上收费。但对于65岁以上老人，许多银行都给予免收费的优惠帐户。

刚开始，丰业银行每月收费3.99元，后来又加上数据管理费，这样一个月的月费就成为6元左右。不忿之下，杜先生和加拿大国家银行谈妥，准备转移帐户到加拿大国银行。

但当国家银行前往丰业联系时，却被对方拒绝。之后，杜先生接到丰业传给他的一份表格，要他填写。

他打开表格看时，却发现这是开户申请表。这使得他百思不解。因为他正要从这间银行撤走，为什么要填开户表格呢？银行开户表需要填写的内容十分详尽和敏感，包括家庭财务状况、家庭净资产等。

他觉得银行当局要求他填写开户申请表很不合理。因为自己在他们银行开户这么久，任何需要的信息他们应该都已经有了，为什么要他再填一次呢？

查询是否转户惯例

事主未获丰银回覆

他向银行职员表示，为何要将丰业银行转户口转去另一银行时要填开户表？是不是人们转出去都需要这么做？但银行方面没有答覆。到了7月的某一天，他接到该银行自我管理投资部门的一个电话，谈话中，对方告诉他，他的档案资料找不到了。这让他很惊讶，这怎么可能呢？

8月19日，该银行投资部门一名经理又打来电话，说如果杜不填写那些资料，可能触犯国际反洗钱法，这让杜更加惊讶。他在这间银行操作投资非止一日，如果违反了反洗钱法，他们怎么不早点向他指出呢？就在这次谈话中，他向对方发问，自己的档案资料是否消失？对方说，没有。

但是不管怎样，现在已经是10月份了，他要求从丰业银行帐户转出去已经超过3个月，本来手指一点就可完成的事情，拖到现在也还没有解决。

丰业银行通讯经理 Daniela Da Silva 回应本报查询，发来一个网站地址，称如果这位客人没有接获职员联络，可以循该网站提供的路线，向银行反映，如没有得到满意答覆，还可向加拿大金融顾客署(Contacting the Financial Consumer Agency of Canada FCAC)投诉。