【这妇人报银行动作慢了一点】碰上歹徒诈骗背负17.4万元信用债务(图)

发布 : 2025-12-02  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】缅省温尼辟一女士使用网上银行遭遇诈骗，背负17.4万元信用债务。反欺诈中心表示，所有账户使用相同密码、密码强度低、点击了钓鱼网站是人们掉入诈骗陷阱的主要因素。

克拉森 (Linda Klassen) 和她的丈夫鲁迪 (Rudy) 一直使用家里的电脑进行网上银行操作，2024年5月黑客入侵了她们的笔记本电脑，控制了电脑及其电子邮件帐户，在2024年5月16日至27日期间进行了多笔诈欺交易。

78岁的克拉森接受媒体采访说，「这彻底改变了你的生活，当你认为自己的财务管理非常安全，并且遵守了所有规则，按照指示做了所有事情，却发现并非如此。这就像有人闯入你的家，拿走你的东西，你却浑然不知」。

诈欺交易首先发生在这对夫妇在Access信用社的账户，诈骗分子透过远端将两张面额为5万元的伪造支票存入该帐户，随后这笔钱转给了虚假的收款人。Access信用社后来承担了这笔损失，并未追究她们的责任。2024年5月22日至24日期间，又有四张总额为29.2万元的伪造支票透过网上银行存入克拉森夫妇在Steinbach信用社的帐户，之后，诈骗分子利用这笔钱向未经授权的收款人进行了一系列虚假的账单支付，导致该帐户出现巨额透支。

后来，Steinbach信用社追回了11.7万元的款项，其中包括2.5万元的保险索赔款，但克拉森夫妇的帐户仍欠款超过17.4万元。2025年7月这对夫妇对Steinbach信用社提起诉讼，要求赔偿三倍的未偿金额以及其他损失。Steinbach于8月提交了一份答辩状，否认对损失负有责任，并要求驳回克拉森的诉讼。

答辩状称，如果克拉森夫妇在发现另一家信用社的诈欺行为后立即采取合理的预防和补救措施，损失「本可以完全避免」。答辩状指的是这对夫妇Access信用社的帐户遭遇诈欺的行为，并指出，网上银行的电子服务协议明确要求客户，如果其密码或其他登入凭证「被他人知晓」，必须立即通知被卷入的金融机构。然而直到2024年7月，克拉森夫妇才告知他们「先前因原告笔记本电脑被盗用而在另一家信用社遭受的诈欺损失」。

克拉森反驳说，她和丈夫当时没有立即通知Steinbach有关Access帐户被盗刷的情况，因为她们当时认为Steinbach帐户「安全可靠」且始终不知道诈骗分子是如何入侵帐号的。特别是，Steinbach从未询问过她或她的丈夫在其他金融机构的帐户近期是否发生过任何欺诈活动，而且他们的Access帐户和Steinbach账户的密码也不同。

克拉森在诉状中称，2024年5月24日晚间，当她的丈夫鲁迪收到一个陌生号码发来的短信后，第二天早上便联系了Steinbach，举报了这宗欺诈交易。诉状还称，这对夫妇与Steinbach信用社「签署了一份法定声明，声明她们没有向他人透露过其用户ID或密码等资讯」。

Steinbach信用社行销和传播总监韦斯特（Stephanie West）表示，「在我们的客户遭遇诈骗时将进行彻底调查，并尽一切努力追回尽可能多的损失，但遗憾是，这并非总是能够实现」。

加拿大统计局一项调查发现，截至2022年，78%的加拿大人使用网上银行。加拿大反诈骗中心数据，2023年有1414名加拿大人的银行帐户被盗用。 2024年这数字下降至1118人。导致这些案件的最常见漏洞包括：

. 在所有帐户中使用相同的密码。如果一个账户遭到入侵，犯罪分子会尝试通过网上银行侵入所有账户；

. 密码强度低或容易被猜到；

. 忽略或未使用双重或多因素身分验证；

. 点击了钓鱼网站。

缅尼吐巴大学启动了一项研究老年人如何提高网上银行技能的项目，项目负责人、计算机科学教授拉图利佩（Celine Latulipe）表示，尽管存在克拉森夫妇这样的情况，但网上银行整体上是安全的，「我认为他们应该赔偿克拉森一家，因为信用社应该有演算法来追踪检测帐户中的可疑活动。当怀疑存在欺诈交易时，冻结帐户是银行和信用社需要做的」。