加航与Aeroplan分手 Aimia股价上周泻60%
发布 : 2017-5-23 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
【明报专讯】近期电脑资料外泄事件频生，更有公司随意修改顾客奖励计划，加拿大消费者会大骂奖励计划的管理公司，手里却紧紧抓著积分卡。持卡人一般投诉积分不易兑换，例如Aeroplan与Air Miles飞行哩数，不容易用积分订购机票、兑换商品，又或是赠品选择少、质素差。尤其是Air Miles用家，他们对其母公司LoyaltyOne Co.不满。这家公司去年12月决定不执行5年以上积分失效措施，它原本说，5年以上的累积分数在新年失效，不少会员仓促兑现飞行哩数。
其他忠实顾客奖励计划持卡人也有不满，多家厂商最近数周要求会员，重新设定密码，因为明显的资料多次外泄，迂唪迎的计划被人盗走积分点数。虽有个人资料外泄，加拿大顾客看来不愿意放弃积分奖励计划。这个业务价值数以十亿元计，消费者和公司同样受落，任何新例立刻冲上风口浪尖。Aeroplan东家Aimia Inc.就有这种体验，它的股票上周剧跌60%，因为加拿大航空公司（Air Canada）宣布，会在2020年与Aeroplan分道扬镳，推出加航的自设奖励计划，投资者与持卡人对Aimia失去信心。
但Brandspark International市场研究机构4月份报告，整体而言，消费者对积分卡的热情未减，每10名加拿大消费者，就有超过9人参加至少一项顾客奖励计划，这个比例已维持10年以上。它的消费者分析总监斯克鲁顿（Philip Scrutton）说：「就算这些事情有不少劣评，多数人觉得，他们照样累积分数，总有好处。」
该公司研究说，加拿大81%家庭购物者是Air Miles飞行哩数会员，亦即全国最多人参加的回赠计划，持卡的活跃用家多达1,100万。其他迂唪迎商户是Shoppers Drug Mart ，66%参加Shoppers Drug Mart Optimum积分卡，接著是Loblaw超级市场PC Plus卡，有65%用家。不在BrandSpark数据的加拿大轮胎公司（Canadian Tire Corp. Ltd.）表示，它的顾客奖励计划有1,200万名活跃会员。
主要的加拿大顾客回赠卡用家，属于3家或4家计划会员。相对于其他国家，这类计划在加拿大特别受落。Nielsen数据显示，全球66%消费者参加最少一项积分奖励计划。
其他忠实顾客奖励计划持卡人也有不满，多家厂商最近数周要求会员，重新设定密码，因为明显的资料多次外泄，迂唪迎的计划被人盗走积分点数。虽有个人资料外泄，加拿大顾客看来不愿意放弃积分奖励计划。这个业务价值数以十亿元计，消费者和公司同样受落，任何新例立刻冲上风口浪尖。Aeroplan东家Aimia Inc.就有这种体验，它的股票上周剧跌60%，因为加拿大航空公司（Air Canada）宣布，会在2020年与Aeroplan分道扬镳，推出加航的自设奖励计划，投资者与持卡人对Aimia失去信心。
但Brandspark International市场研究机构4月份报告，整体而言，消费者对积分卡的热情未减，每10名加拿大消费者，就有超过9人参加至少一项顾客奖励计划，这个比例已维持10年以上。它的消费者分析总监斯克鲁顿（Philip Scrutton）说：「就算这些事情有不少劣评，多数人觉得，他们照样累积分数，总有好处。」
该公司研究说，加拿大81%家庭购物者是Air Miles飞行哩数会员，亦即全国最多人参加的回赠计划，持卡的活跃用家多达1,100万。其他迂唪迎商户是Shoppers Drug Mart ，66%参加Shoppers Drug Mart Optimum积分卡，接著是Loblaw超级市场PC Plus卡，有65%用家。不在BrandSpark数据的加拿大轮胎公司（Canadian Tire Corp. Ltd.）表示，它的顾客奖励计划有1,200万名活跃会员。
主要的加拿大顾客回赠卡用家，属于3家或4家计划会员。相对于其他国家，这类计划在加拿大特别受落。Nielsen数据显示，全球66%消费者参加最少一项积分奖励计划。