网上订机票小心串错名 打漏一个h 代价1500元(图)
发布 : 2018-11-29 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
他使用的网上旅行预订公司Expedia表示，他最终需要放弃1,560元的机票，并以正确的名字重新预订。
Shahin：「这是一个骗局，我必须支付赎金才能摆脱这种局面。」
加拿大广播公司（CBC）要求访问Expedia，该公司最后作出纠正，并重新发了机票给Shahin，无需额外收费。但Shahin仍然对他为解决打漏一个h字母而进行的两周的抗争感到沮丧。
他忆述说：「睡眠不足，担心我应该怎样做，这只会给我和我的家人带来很多痛苦。」
他的煎熬始于11月6日，当时Shahin使用Expedia为在开罗的姐姐家庭预订5张机票，这样她们就可在今年夏天来到安省伯灵顿探望他，以及住在休斯顿的另一位妹妹。
这些多城市机票包括加拿大航空公司和其合作伙伴──汉莎航空公司和英国航空公司的航班。
Shahin在预订后联系Expedia，告诉对方他姐夫的名字拼写错误。
他说Expedia的代理告诉他，可以提出正式名字修改要求更正。
对方说：「这是一个小错误，一直有发生。我们已经制定了应对程序。」
在网上提交了要求后，Shahin表示他不断致电Expedia寻找更正。大约一周之后，他收到了坏消息。
网上的来往通讯显示，Expedia告诉Shahin，涉及的航空公司拒绝了更正名字的要求。Expedia还表示，他现在最好的选择是取消没有退款的机票，并以正确的名字重新预订航班。
Shahin被告知，他只能收到1,560元机票的「部分退税」，即是大约50元。
Expedia透过推特Twitter告诉他：「我们为此麻烦道歉，但我们已尽了办法。」
Shahin回应Expedia说：「这是不可接受的，你给了我误导的信息。」他几乎每天都联系Expedia和加拿大航空公司，要求更佳的解决方案。
因Shahin通过Expedia预订机票，加拿大航空公司告诉CBC，他必须直接与网上代理商接触。
据加拿大航空公司发言人解释，要更正涉及多家航空公司的加拿大航空机票上拼写错误的名字，必须取消并重新预订机票。但是，加拿大航空公司说这张机票可以退款。