航机延误或取消要补偿乘客 法例周日生效 须1年内索赔(图)

发布 : 2019-12-11  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

加国强制性向受阻延飞机乘客补偿本月15日开始。（明报图片）


【明报专讯】本月15日开始，所有在加拿大延迟或取消升降的航机必须强制性向乘客补偿。这是新推行的联邦航空乘客法例的一部分。不论那间航空公司，所有抵达加拿大或在本国起飞的航班一律受规管。

于本月15日（星期日）生效的新规定，强制性要求一些大型航空公司如加航、西捷（WestJet）、Air Transat及Sunwing等大型航空公司，一旦因航班延迟或取消，而令乘客抵达目的地时较原定时间迟了3小时至9小时或以上，便可获得400至1,000元不等的赔偿；较小型的航空公司如Swoop及Flai，赔偿额便由125元至500元。

要注意的是，受影响的乘客要取得补偿，必须主动向航空公司索取。而航空公司有责任告知乘客他们所拥有的权利。因此，法例强制性规定航空公司必须将有关资料张贴在航空公司的网站、乘客行程表上，以及在机场当眼位置。

当有航机延误或取消，航空公司必须向乘客交代原因，以及乘客可申请赔偿的权利。乘客须在航机发生延误或取消后的1年内索取赔偿；而航空公司则要在30日期限内，发放现金，又或解释为何赔偿不成立。不过，航班如因恶劣天气，又或在定期检查以外发现机件故障等未能控制的因素，而被迫延迟或取消航班，航空公司则不会作出赔偿。

对于有关赔偿制度看似对乘客有利，但多伦多市律师Ehsan Monfared就担心「羊毛出自羊身上」，这只会令航空公司日后提高机票价格，弥补损失。

加拿大汽车协会（CAA） 发言人Ian Jack则认为，有关赔偿制度或会令航空公司明知飞机有潜在的机件问题，但为避免支付大笔赔偿，而宁愿冒险让飞机继续飞行。