申诉署上年度收近两万投诉 ?3倍

发布 : 2020-7-09  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】申诉专员赵慧贤发表2019/20年度年报，称申诉专员公署接获投诉个案数目?升，是上年度近4倍。公署2019至20年度接到19,767宗投诉，较上年度4991宗按年增加296%。赵慧贤说，因为某些事件发生，公署电子信箱随即收到数以千百计的投诉，为应付这种史无前例的现象与工作量，已订定新措施及程序。

称某些事件接千百计投诉

公署完成处理约95.7%投诉个案，包括由上年度转入个案；当中17,031宗投诉个案缺乏充分理据跟进，或受公署职权范围或条例所限已终结；其馀2807宗已跟进并终结。

在240宗以全面调查方式终结个案中，约63%的结论是「成立」、「部分成立」或「投诉不成立，但机构另有缺失」；以查讯方式终结个案有2418宗，约一成半个案发现所涉部门或机构有缺失或不足。公署以调解方式终结了149宗投诉个案，占整体5.3%。此外，公署在年度内完成10项主动调查。

公署完成调查后，提出合共177项建议；截至6月底近九成已获所涉部门及机构接纳并同意落实。另外，公署接到涉及公开资料投诉共100宗，数目是历来最高，公署认为公众对开明问责政府的期望日益提高。