旅客需求回升希望破灭 航空公司再削数百航班
发布 : 2020-9-19 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
【明报专讯】由于空中旅行需求回升希望幻灭，加拿大的航空公司正在取消数以百计的航班，令仍需搭机的旅客无所适从。根据飞航数据公司Cirium，加航（Air Canada）和西捷（WestJet）本月以来已取消了至少439架次航班。
麦吉尔大学（McGill University）全球航空领导力计划主任格拉德克（John Gradek）表示，航空公司本来预期秋季商业旅行会恢复正常，旅游也会逐步上升，但这些期望均已落空，因此不得不大砍已排出的航班。
现在，航空公司正在取消订位只有一半的航班，并将旅客合并至尚未取消的航班，以减低成本。航空旅行不景气，令营收已大幅滑落的航空公司雪上加霜。上一季，加拿大越洋航空（Transat）的营收较去年同期减少了99%，整季中只运营了一周。加航旅客营收下降了95%，每日烧金1,900万元，导致2万名员工被裁。西捷自3月以来，已裁员4,000人。
Cirium市场推广部主管马力克（Mike Malik）表示：「航空公司的班机有时需要小幅调整，有时则需要大幅调整。我们知道，现在的航空旅客都不是商业旅客，他们都是探访亲友的旅客。班机延误一点不会造成太大麻烦。」
加拿大的航空公司在班机被取消后，大多不愿退还机票款，但西捷和加拿大越洋航空现在表示，愿意对赴欧洲和美国的旅客在班机被取消后提供退款。加航态度比较强硬，因此5月份向美国运输部投诉加航不退款的个案数居所有航空公司中第二位。美国运输部已指示航空公司在班机取消后应对旅客提供退款。
消费者权益倡议者声称，旅客在付款但未获得服务后，应有获得退款的权利。
加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）3月曾发表声明表示，在目前情况下，航空公司可为取消班机向旅客提供旅行积分，而非退款，但该局后来又更正此一说法称，前述声明「不具约束性」，退款需视航空公司与旅客间的合约而定。
麦吉尔大学（McGill University）全球航空领导力计划主任格拉德克（John Gradek）表示，航空公司本来预期秋季商业旅行会恢复正常，旅游也会逐步上升，但这些期望均已落空，因此不得不大砍已排出的航班。
现在，航空公司正在取消订位只有一半的航班，并将旅客合并至尚未取消的航班，以减低成本。航空旅行不景气，令营收已大幅滑落的航空公司雪上加霜。上一季，加拿大越洋航空（Transat）的营收较去年同期减少了99%，整季中只运营了一周。加航旅客营收下降了95%，每日烧金1,900万元，导致2万名员工被裁。西捷自3月以来，已裁员4,000人。
Cirium市场推广部主管马力克（Mike Malik）表示：「航空公司的班机有时需要小幅调整，有时则需要大幅调整。我们知道，现在的航空旅客都不是商业旅客，他们都是探访亲友的旅客。班机延误一点不会造成太大麻烦。」
加拿大的航空公司在班机被取消后，大多不愿退还机票款，但西捷和加拿大越洋航空现在表示，愿意对赴欧洲和美国的旅客在班机被取消后提供退款。加航态度比较强硬，因此5月份向美国运输部投诉加航不退款的个案数居所有航空公司中第二位。美国运输部已指示航空公司在班机取消后应对旅客提供退款。
消费者权益倡议者声称，旅客在付款但未获得服务后，应有获得退款的权利。
加拿大运输局（Canadian Transportation Agency）3月曾发表声明表示，在目前情况下，航空公司可为取消班机向旅客提供旅行积分，而非退款，但该局后来又更正此一说法称，前述声明「不具约束性」，退款需视航空公司与旅客间的合约而定。