旅客入住指定酒店隔离 抱怨服务欠佳伙食不准时(组图)
发布 : 2021-2-25 来源 : 明报新闻网
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发布 : 2021-2-25 来源 : 明报新闻网
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图为酒店房间。
图为德索萨。
图为酒店食物。
为了探望独自生活在密市的丈夫，德索萨(Sharmila D’Souza)带著6岁的女儿伊莎贝尔（Isabel）来探望2年未见的丈夫。她抵达前特地准备了详细的居家检疫计划，以为凭此就可以免去强制性的3天酒店住宿费用，因为她今年1月决定要来加拿大时，认为疫情应该很快就会过去，等她到来时封锁应该解除。
但是等德索萨母女在周一(22日)抵达多伦多时，防疫措施已经多了强制住酒店这一条。母女俩只好花费1600元，在假日酒店的房间内枯燥地等候，而小朋友只能玩上色划图画，还有德索萨买的呼啦圈。
虽然酒店方面许诺，检疫的旅客每天有2次机会到户外活动，并且基本居住在印度从未见过雪的伊莎贝尔更是迫不及待想外出吹吹风，但德索萨却很难打通前台的电话获得允许。
而第一天的午餐时间比原定的12时就晚了一个钟，酒店方面解释说是因为德索萨预订房间太迟，所以他们不知道要为她准备。还好当晚的晚餐和周二的早餐还不错。
对于记者的采访，多伦多机场假日酒店前台的工作人员称，他们没有获得授权与记者交谈，假日酒店的总公司InterContinental Hotels Group也没有回应。
加拿大卫生部让媒体自行查看政府发布的有关酒店食品安全的指引。该指引虽然指出，酒店提供的膳食必须遵守加拿大食品指南并满足饮食需要，但并未指明提供膳食的时间。
德索萨的丈夫就住在密西沙加市，与机场酒店近在咫尺，而她和女儿却要等候3天才能见到家人，这让她感到十分不快。而且巨额的酒店费用，感觉像是一种完全不必要的惩罚。
德索萨的丈夫在疫情刚开始爆发就失业了，此后一直做杂货运送工作。住酒店所花费的1600元，足够给他们一家三口购买许多急需的生活必需品。
这位母亲说自己的女儿很期待在机场见到父亲，「我很难向她解释这还不可能发生」。
假日酒店的其他客人也有类似的投诉，房间虽然很舒适，但是无法准时吃饭，也很难获得酒店员工的服务。
多伦多市民乌尔米（Arunthia Urmi）说，因为去了一趟孟加拉国，回来之后她就被迫在酒店等候检测结果，因为她是与他年老多病的父母居住。
基本上她对酒店检疫没有任何疑问，但她不明白为什么要花这么多钱，为什么工作人员的时间总是特别珍贵。
她想问工作人员要樽装水，但被告知只有在吃饭时随餐点送上。如果她真的想要喝，可以从浴室的水龙头接水喝。「我知道自来水很安全，但我不想从浴室接水喝。而且我每晚要付400元。」
乌尔米因为只是一个人，她3天的酒店检疫全部费用就只需1160元。她知道3天之后，她就能回到位于士嘉堡区的家中继续隔离检疫待足14天。即使她的检疫结果为阴性，她交的那千多元也不会有任何退款。