隔离酒店房间预订难 打长途电话3小时无人听

发布 : 2021-2-26  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】对于联邦政府规定，入境的航空旅客必须入住指定酒店3天以等候核酸检验结果，有的旅客想避开，但更多的还是老老实实遵守，然后就发现预订酒店房间的难度，难如登天。

安省居民穆林斯（Branden Mullins）称，他已经连续几天打电话预订酒店，因为他本周末就要从美国宾夕法尼亚州飞来多伦多。但他周三打了两次，每次都是在线等候了3个小时，最后都被挂断。

「这令人沮丧。我觉得很多事情都与我作为加拿大公民的权利背道而驰。这让我无法为自己是加拿大人为荣。我很害怕回到加拿大，回到家中。他们没有把这个过程变得容易。」

他被告知，如果没有预订酒店就飞抵多伦多，会被罚款1,200元。

加拿大公众卫生局发言人加格农则表示，许多人打电话是为几周甚至几个月之后的旅行而预订，这使该系统不堪重负。「接到预订热线的电话中，很大一部分是询问3月和4月酒店房间预订情况的人。

「如果旅行者只是在将来某个时间要旅行，不应在这个时候打电话预订指定酒店。只有在未来48小时内要飞往加拿大，这时才请致电预订并支付这3天的费用。」

但现实情况是，48小时内未必能打通电话。巴林的夏尔马（Sagar Sharma）说，他姐姐也是要在48小时内起飞，家人都焦急地试图通过经纪人预订酒店。

他说，那是他姐姐第一次飞往多伦多，是去上大学。为了这个周四的航班，一直打电话预订，却总是在漫长的等待之后被挂断。姐姐开始变得焦虑和疲惫，全家人都不知道如何是好。

直到登机前一晚，电话终于打通，酒店终于订下，全家人才终于松一口气。这时候夏尔马一家才发现，由于打了太多的越洋电话，他们家这个月会有一张非常昂贵的电话帐单。

联邦政府方面表示，从2月19日以来，有多达4.5万个电话打去预订系统，但只预订了2,277个房间。

穆林斯和夏尔马都表示，他们要等上3小时才能打通电话，但还没等到人接听又会被断掉。

政府方面称，那些无法通过电话预订到酒店的人仍然可以搭乘飞机，而机场的工作人员会帮助他们进行预订。

内政部长勒布朗（Dominic LeBlanc）在周二的新闻发布会上对记者说，根据加拿大《隔离法》，未能在抵达加拿大之前预订隔离酒店的国际旅行者，仍可能受到罚款。

不过，效碢执法人员会酌情考虑，是否对那些试图预订酒店却订不到的旅客罚款，政府方面正努力改善这一制度。