百年老店招牌动摇 应变迟缓失顾客心

发布 : 2024-3-29  来源 : 明报新闻网


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日本小林制药1月中开始收到医生通报，指有病人服用该公司旗下含红麴成份产品后不适，其后入院病例不断增加，但小林制药推迟了近两个月才决定回收相关产品备受批评，令该百年老字号的招牌和顾客信任动摇。

小林制药前身「小林盛大堂」1886年由小林忠兵卫于名古屋市设立，售卖杂货、化妆品和洋酒等，两年后设药品部门，并于1919年在大阪成立小林制药，时至今日已成业界龙头企业之一。

每日放送（MBS）报道，一名40多岁上班族去年夏天体检发现有肥胖倾向，因而买了两包60粒装的小林制药「红麴コレステヘルプ」服用，当时心想「小林制药这么有名，没有问题的」。他按照包装指示每天服用3粒，但尿液开始变深色，后更出现排尿困难、剧烈腹痛等症状。

民众成惊弓鸟 恐慌蔓延

至去年9月，该名男子开始往返医院，10月入院接受手术治疗，大约一周后出院。此后其肾脏数值仍未回复正常，目前无法完全正常上班。男子表示小林制药上周五宣布回收该款问题保健品后，他曾致电热线查询和说明自己的健康情况，但对方问：「你有包装的编号吗？如果没有的话，我们没办法回应。」当时他早已把包装和收据都丢掉了，因此谈话没进展。他对此感不满。

这次红麴保健品出问题，在日本已引发民众各种猜测。有人回想「我吃的糖果好像也有红麴成分，会不会有问题啊？」类似的恐慌逐渐蔓延。

（中央社/关西电视台）