零售商严防盗窃措施阻离去 顾客怨好人当贼办气愤难当(图)
发布 : 2024-5-17 来源 : 明报新闻网
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家住安省伯灵顿市的丹尼森最近到Loblaw连锁超市集团旗下的Fortinos超市购物时，被当作小偷，虽然最后得以澄清，但过程令人极度不快。（CBC）
家住安省伯灵顿市的丹尼森（Susan Dennison）往常都是在Loblaw连锁超市集团旗下的Fortinos超市，最近一次购物时被当作小偷，虽然最后得以澄清，但过程令人极度不快。
当时她推著购物车准备离开，购物车的轮子却突然被锁住无法前行，一名女店员很快跑过来，要求查看她的收据。当她翻找时，那女店员就在一旁不停催促，「会不会是在你的钱包里？会不会是在口袋里？」
那店员还帮忙翻找购物袋，最后在其中一个购物袋里找到收据，丹尼森才松一口气。
「时间好像过了很久，旁边不断有人走过，太丢人了。他们的方法需要抓的是小偷，而不是诚实的顾客。」
随著几家大型零售商加强防盗措施，许多购物者也提出类似的抱怨。除了手推车的轮子遭锁定不能动外，其他一些有争议的措施还包括，规定顾客必须从金属探测门经过才能离开、随机检查收据和安装高大的屏障等。
加拿大轮胎（Canadian Tire）、Walmart和Loblaw等大型零售商，最近都不同程度地采取了这些措施。
有法律界人士表示，店铺若无合理怀疑理由而令顾客不能离去，顾客可以控告店方。
加拿大零售委员会（RCC）表示，零售商需要更好地向购物者宣传这些措施的必要性。委员会行政总裁布里斯布瓦（Diane Brisebois）说：「最大问题是有组织的零售犯罪。我们在这里谈论的是以偷窃为业的匪帮，而零售业正成为他们的新目标。」
但一些业内专家认为，最好是避免采取让普通购物者感觉自己被针对的防盗策略。
社会学家安德鲁斯（Christopher Andrews）说：「这就像把购物体验变成机场安检，你会自我意识到，犯错会给你带来麻烦。」
面对顾客的抱怨，加拿大最大连锁超市集团Loblaw曾多次表示，他们也是迫不得已，实在是有组织犯罪集团过于嚣张。但Loblaw没有提供数据支持其说法。加拿大统计局数据显示，警方报告的有组织犯罪只占零售盗窃案的一小部分，而且在2018年至2022年期间有所下降。
而布里斯布瓦指出，上述统计数据并不完整，因很多罪案都没有报案。同时，她也没有提供确凿的数据，但她说在与会员和执法部门的交流中，RCC确定有组织的超市偷窃是一个日趋严重的问题。「他们基本上会选择一个地点，然后安排很多人进来，挑选街头价值很高的商品为目标，即那些容易迅速转卖的东西，如保健和美容用品、婴儿（奶粉）等。」她说RCC正在编制零售盗窃统计数据，希望能尽快公布。