【有电信公司商业客户指称】取消上网服务困难只能打电话(图)

发布 : 2025-11-17  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】​当一名商业客户决定取消其Rogers商业上网服务时，他预计只需上网点击几下按钮就能完成。

然而客户支援连结却坏了。

聊天机器人告诉他，他只能透过致电来取消服务。

​因此，这位温尼辟居民开始漫长而磨人的过程，他估计整个过程耗费了数周时间、累积了 七小时之久，他不断被困在致电时的等候音乐、断线电话和部门间无休止的转接驳来驳去之中。

​这位客人Anil Sedha说：「这是一个『我们的电话业务繁忙』的不断重复主题。我尝试在一天中不同的时间和不同的日期致电。」

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