【多市女子被错收逾七千元买Pizza费】个人头痛沮丧称银行加盟商都难理(图)

发布 : 2025-5-31  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】一名多伦多女子下单叫比蕯饼，却被错误地收取逾七千元。

这位名叫娜雅（Naya）的女子，在达美乐（ Domino’s Pizza）于今年3月30日，向达美乐比萨订购了一份72.53元的订单，但后来却被收取了7,253元。

她是在收到加拿大丰业银行（Scotiabank）的电子邮件，称她的信用卡超额后，她才注意到这笔费用的。

比萨饼被错误地收取超过7千元的费用，导致她与达美乐和银行之间发生长时间的争议。

娜雅说：「我完全不明白这怎么会是我的错。」

发现这笔错误的收费后，她联系了达美乐的客服，但感觉自己被敷衍了事。

她说：「他们毫不在意。」在将问题反映到达美乐公司总部后，她表示没有收到任何道歉或赔偿。」

娜雅表示，她于4月1日向加拿大丰业银行提出争议，并附上了截图、收据和所有文件。

到了5月1日，她才得知银行甚至还没有开始调查。

她说：「这怎么会没问题？没有人联系我说需要更多文件……而且我已经把所有东西都交过出去了。」

她说，这笔七千元的收费，令她感到非常沮丧。

娜雅说她每隔几天就会查看一次，希望能解决这个问题，但她觉得直到她将自己的故事公开后，才正式采取行动。

她在发布影片几天后表示：「我希望再给加拿大丰业银行几天的时间，然后再采取进一步行动。」

她说:「这是一个时间紧迫的问题。」

等待期间，她说她还接到了一个她订购比萨的那家达美乐经理的电话。

起初，她以为对方是打电话来道歉或解决问题的，但她说谈话的语气「一点也不像道歉」。

到5月19日她把事件发到社交媒体TikTok的平台，娜雅分享她的沮丧以及这椿事她缺乏银行和比萨饼的支持。

她说，只是要讨一个说法，这令她非常沮丧。

加拿大达美乐对娜雅的事件回应称，其门市均为独立拥有和经营的加盟店。

该公司建议像娜雅这样情况的顾客直接联系加盟商。

娜雅订购比萨的加盟商表示，自事件发生以来一直与娜雅保持联系，并正在调查她被多收费用的原因。

达美乐商务长哈里森（Ken Harrison）表示，加盟商在事件发生后不久曾尝试联系娜雅，但被告知她已经向银行提出了退款申请。

加拿大丰业银行表示已知道这椿事件，并称与客户联给，有争议的交易已经被撤销。

在一段更新影片中，娜雅对线上社群给予的支持表示感谢。