女子订Pizza被收逾7000元 达美乐经理敷衍银行慢半拍(图)

发布 : 2025-6-01  来源 : 明报新闻网


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娜雅（Naya，图）今年3月30日在达美乐（Domino's Pizza）订购了一份72.53元的订单，但后来却被收取了7,253元。

她在收到加拿大丰业银行（Scotiabank）的信用卡超额通知电邮后，才注意到这笔费用。

娜雅说：「我完全不明白怎么会是我的错。」发现这笔错误的收费后，她联系了达美乐的客服，但感觉被敷衍了事。她说：「他们毫不在意。」在将问题反映到达美乐公司总部后，她表示没有收到任何道歉或赔偿。

娜雅表示，遂于4月1日向加拿大丰业银行提出争议，并附上了截图、收据和所有文件。

语气「一点也不像道歉」

至5月1日，她才得知银行甚至还没有开始调查。「这怎么会没问题？没有人联系我说需要更多文件……而且我已经把所有东西都交过出去了。」娜雅每隔几天就会查看一次，希望能解决这个问题。她在发布影片几天后表示：「我希望再给加拿大丰业银行几天的时间，然后再采取进一步行动。」在等待期间，她说还接到了那间达美乐经理的电话。

起初，她以为对方是打电话来道歉或解决问题，但其语气「一点也不像道歉」。

她在5月19日将事件发到社交媒体TikTok上分享。她表示，只是要讨一个说法。

加拿大达美乐对娜雅的事件回应称，其门市均为独立拥有和经营的加盟店。该公司建议直接联系加盟商。

那间加盟商表示，自事件发生以来一直与娜雅保持联系，并正在调查被多收费用的原因。

达美乐商务长哈里森（Ken Harrison）表示，加盟商在事件发生后不久曾尝试联系娜雅，但被告知她已经向银行提出了退款申请。

加拿大丰业银行表示已知道事件，并称与客户联络，有争议的交易已经被撤销。