九成基层称门诊预约难 有被迫睇急症或转私医(组图)

发布 : 2025-12-20  来源 : 明报新闻网


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社协调查显示近九成受访者反映家庭医学服务预约困难，社协组织干事彭鸿昌（右一）认为病人需提前24小时预约，无助减轻夜间急症室压力。（郭颖彤??o?J??



深水?居民李先生（图）说太太曾因心口痛求诊，由预约、见医生、检查至取药约需一个月。（郭颖彤??o?J??



Ada表示每次到家庭医学门诊服务求诊，见医生时间仅约两分钟，并以「出面好多病人等紧」为由催促她离开。（郭颖彤??o?J??



单亲妈妈燕焘x??肩痛和腰痛困扰，惟医生每次只会处理一个部位的痛症。（郭颖彤??o?J??


【明报专讯】医管局今年10月将普通科门诊易名为「家庭医学门诊服务」，目的为弱势社群提供预防和全面的基层健康服务，惟社区组织协会调查显示，近九成受访基层认为家庭医学预约困难，难以短时间就诊，部分被迫转用急症或私营门诊；逾七成受访者指因时间不足，医生不能同时处理多个健康问题。社协建议研究滚动及即日预约模式，医管局则表示会探讨增加服务、延长服务时间等措施。

有称急促 一次难处理多个问题

社协今年中访问200名30至95岁基层市民，74%为长期病患者。调查发现，出现偶发不适时，近九成受访者认为预约困难，仅约三成人会求助该服务。社协干事连玮翘指出，系统每日只在固定时间开放24小时内的名额，市民无法在发病当下预约最近时段。调查又显示，约三成受访者需等一至两天就诊，近两成人称被迫到急症室，另两成人转到私营门诊。

就诊经验方面，逾七成受访者指医生不能在一次诊症处理多个健康问题，多数因「时间不足」或被要求「另行预约」，近六成受访者认为求诊时不能反映症状持续或恶化，近五成则说无法交代药物副作用。

单亲妈妈燕燕平日有肩痛和腰痛，她表示疼痛若能忍耐便自行搽药膏，就诊时希望一次过处理问题，但被告知只能处理一项，「医生转介我照X光，问我哪个位置最痛，其实每个位置都痛，但只能照一个位」。她被建议再预约看其他部位，「约几次都约不到，过了最痛阶段，就放弃看医生了」。六旬的Ada也说医生只处理一个问题，并以「出面好多病人等紧」为由催促她离开，甚至有助理「开埋门等你出去」，令她求诊意愿降低，宁愿病情严重才求医。

家住深水?的李先生说，其76岁太太曾因心口痛从周五预约医生至周一就诊，且只能到离家较远的诊所，其后转介至他区照X光，等候一个月取得检查结果后，太太才能服药令病情好转，但医生未有清楚解释病情。

社协倡滚动式即日预约

社协组织干事彭鸿昌表示，当局虽研究加设夜诊，但病人需提前24小时预约，认为无助减轻夜间急症室压力。他指家庭医学应关注病人整体问题，而非一次处理一项，整体运作观念需改变。社协建议医管局持续增设夜诊、周末及公众假期名额，并研究滚动及即日预约模式，做到「每个钟都有新筹」，让偶发不适市民可当天就诊。社协又倡议发指引予医生，明确一次诊症可处理多个健康问题，避免基层市民要反覆求诊。

医管局回覆称，理解病人对服务的需求，会继续探讨增加门诊服务、延长服务时间及其他措施。局方又称，医生诊治时间会按病人临?情?而定，新症或病情较复杂者需时较长，故诊症时间会因应病?略有差异。