热线不通 价格细节不详 预订隔离酒店欠透明度(组图)

发布 : 2021-2-23  来源 : 明报新闻网


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医护人员替温哥华机场检疫站的座椅消毒。(加新社)



抵达温哥华国际机场旅客须遵指示牌前往检疫站。(加新社)



林大诚批评联邦隔离政策混乱又不便民。



指定隔离酒店职员昨日在清洁房间。(加新社)



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【明报专讯】昨日乘飞机抵加拿大的旅客,须先订3晚指定隔离酒店,等候新冠检测结果,经温哥华国际机场(YVR)入境旅客,可预订的指定酒店名单已增至5间,但旅客必须经指定的电话热线向一间指定旅行社查询订房,做法被抨不便,热线长期不通,酒店价格也被批评太贵。有本地居民尝试直接致电指定酒店,但职员也无法提供准确价格和多少人能共住一房等细节,情况混乱。

据联邦有关规定的网站显示,经YVR入境的获认可酒店,目前已增至一共5间,包括位于机场的Fairmont Vancouver Airport,列治文市内Westin Wall Centre Vancouver Airport、Radisson Vancouver Airport、Days Inn by Wyndham和在「食街」阿力山德路(Alexandra Rd.)的Four Points by Sheraton Vancouver Airport Hotel。

政府资料指,准备回国的旅客除了在48小时前先预留房间,还要全数支付费用,而费用各酒店不同,包括3晚入住酒店的房价,以及与膳食、保安、交通和防疫措施有关的开支。

订房程序只可经一条北美适用及一条海外适用的专线,而指定代办的公司为GB Travel Canada Inc.。本地居民何先生近日代海外亲友打听强制酒店隔离细节,其香港亲友得悉只有一条国际热线供北美以外人士订房,纷纷批评做法落后,其次,预订时手头上根本没有价格资讯、可容多少人一房等细节,无从比较,非常欠缺透明度。

质疑政府为何指定一间代订旅行社

精致旅游东主林大诚表示,近日曾为准备从台湾回到加拿大的客人就订隔离酒店而查询一下,岂料该指定订房电话,等了逾1小时都未人接听,后来也得知必须经旅客「本人」打去政府该指定承办订房的旅行社GB Travel Canada Inc.才可以订房或问价。

据林大诚所知,该指定旅行社跟一间信用卡公司有关,他质疑政府为何不解释该公司被选中为指定代订酒店旅行社的原因。

他说,他那些顾客不少是在台湾留到大年初十五(元宵节)后准备回到加拿大,他们一般在新例实施前已离境,所以对新例要求不太清楚,现正很焦急查看究竟。

他指,大部分客人都以为可经过自己相熟的旅行社代办,但他们后来才知道不可以。

他批评,联邦政府在筹划这些防疫政策时,不应该这般混乱。他指要求身处海外的国民去打一个要等上多个小时的电话,而且不能透过上网办理,政府可有顾虑到这做法带来多少麻烦。

据悉,机场Fairmount酒店3晚最便宜隔离酒店套餐,为单人房1635元,双人同房需2356元;而另一间酒店Westin Wall Centre,一家两大两小需3955元,两小的年龄为12岁以下儿童。

于指定酒店隔离首3天的旅客,可以到酒店内指定的户外地方作短时间伸展。

有指,上述价钱比酒店网站列出的房价贵很多,但隔离酒店套餐包括膳食及消毒等费用,未知这占套餐收费比例多少。

本地居民冯先生说,他有香港亲戚获批移民加国,下周必须抵温哥华报到,当政府订房专线开通后,其亲戚尝试打专线查询,但根本打不通,于是冯先生直接打去问认可酒店之一Fairmont,但酒店职员则指3晚房价是由GB旅行社所定。

再者,每间酒店的膳食上限也有差异,冯先生说,Fairmont职员提及膳食上限为(每人)早餐80加元,午餐75加元,晚餐128加元。

有3晚酒店套餐收逾1600加元

来自比利时的查理兹(Megan Richards)昨日抵达温哥华国际机场,她准备前往维多利亚市照顾她年迈的母亲。她指,行程早在去年2月开始筹备和已改期数次,直至日前不可再等,因为母亲极需帮助。

她接受CTV访问说,从法兰克福起飞的航班,大约只有一成满,但机上一半乘客都表示订隔离酒店时出现问题。她指自己的经验是打国际热线等候期间断线,后来在多伦多的兄弟帮忙打北美的专线,等了5小时终于成功代订。

家人帮忙代订时选择Fairmont酒店,一晚要560元。查理兹说,560元已超过她两个月的饮食费,3晚酒店套餐费用是其机票的两倍。

但也有旅客表示一定要「本人」打热线订房,不能找人代订,莫衷一是。

视频链接: youtu.be/lJviIjB3D30