【CRTC即日起展开公众谘询】协助加拿大人更快解决对电讯业投诉(图)

发布 : 2025-10-17  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)即日起徵询公众意见，以协助加拿大人更快解决互联网、手机和电视服务投诉。

​CRTC正在采取进一步措施，帮助保护和赋予加拿大人权力，使其能够处理好与互联网、手机和电视服务供应商之间的关系。

​CRTC今天启动了一项公开谘询，以确保那些投诉尚未解决的加拿大人能够及时、清晰地获得有关电讯电视服务投诉委员会 (CCTS) 的资讯。

​CCTS 是一个独立组织，旨在协助加拿大人解决与其服务供应商之间的问题，这可能包括帐单错误和合约条款争议。

虽然服务供应商已被要求告知客户有关CCTS的资讯，但CRTC收集的数据显示，如果加拿大人能在解决投诉过程的更早阶段了解CCTS，将会受益。

​CRTC接受意见的截止日期是2025年11月17日。

有兴趣的人士可以透过以下方式参与： ​填写线上表格（https://applications.crtc.gc.ca/CommentForm/Default-Defaut.aspx?lang=e&EN=2025-274&ET=N&S=O&PA=A&PT=A&PST=A&FN=）；致函秘书长，CRTC, Gatineau, Quebec K1A 0N2；​传真至 819-994-0218；或​使用线上表格提交手语影片连结。

​所有意见将成为公共记录的一部分，并将为CRTC 的决定提供参考。

​此次谘询是 CRTC 近期采取一系列旨在保护和赋予加拿大人权力行动的后续。