订机票姓名漏一个「r」 女子被拒登机要另买票(图)

发布 : 2024-9-13  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】安省康山女子法伯（Kimberley Faber，图）上月得知在卡加利的家翁突然去世后，便马上为丈夫、儿子和自己订机票。她希望比家人提前一天到达，先行打点，所以她先花841元在Flair航空公司订机票。但当她到达机场时，才知道她拼错自己名字，结果被拒绝上机。

法伯当日稍后时间搭上另一航班，但不得不再花954元买机票。她说，自己订机票时十分慌乱，输入自己名字时，不仅没有用自己的全名「Kimberley」，姓氏中的Faber还少了一个「r」，变成「Kim Robin Fabes」，因此不获准登机。

安省旅游业议会（TICO）行政总裁斯马特（Richard Smart）表示，由于航空系统在全球相互连接的，即使一个字母缺失也可能引发问题。斯马特说，大多数航空公司允许乘客在24小时内免费或以小额费用更正错误，具体时间可能会因票价等级而有所不同。

斯马特说，预订旅行时无论是通过旅行社还是自己操作，最好是放慢速度，确保信息正确无误。斯马特说：「要进行三次检查，确保护照有效期、签发日期、出生日期等是否正确纪录。这些细节一旦出错，可能会有很大影响。」

Flair航空发言人则说：「Kim和Kimberley通常被视为同一个名字，一般情况下这是允许的，关键在于姓氏有错误。预订机票上的姓氏显示为Fabes，而不是Faber，而证件上名字是Kimberly Faber，这可能会引发问题。

「Flair航空允许更正姓名，顾客可在网上通过『管理我的预订』页面进行简单的姓名更正。如更正字符号不超过三个，则无需支付任何费用。然而，她在出发当天订机票，直到在机场才发现错误。」

一航情况下，机票是不可退的，但该公司理解她出错的原因，故愿破例为她提供一张未来航班的旅行信用额度。要留意的是，机票上的资料有任何「拼写错误」，即使出发时，航空公司允许乘客飞往某地，回程时也可能会被拒绝登机，从而滞留在另一个城市或国家。