黑五购物季 小心商家陷阱(图)

发布 : 2025-11-27  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】「黑色星期五」的购物季，商家往往会以各种宣传口号吸引顾客﹐如令人难以置信的折扣、库存紧缺等，这些充满诱惑的推销信号，透过电邮与社交网站或软件的个人化广告推送，吸引大量消费者。但问题是这些优惠真的那么划算吗？还是消费陷阱？

竞争局每年收到的有关欺骗性行销行为的投诉约有4500宗，其中针对价格膨胀的投诉正大幅增加。这指的是零售商在大型促销活动前抬高原价，而后对这一虚假涨价的金额进行打折，营造出更优惠的错觉。

竞争局表示：「透过宣传虚构的『常规价格』来推广假折扣，这行为是非法的。」

商家在「黑色星期五」承诺的大幅优惠，实际上有可能是隐藏费用、欺骗性折扣与人为的虚假营销，而这些做法都违反《加拿大竞争法》。

美国非营利组织「消费者检查手册」（Consumers' Checkbook）在11月发布的研究报告称，他们追踪了25家大型零售商，其中的Bass专业户外用品店、Home Depot与

Michael's手工艺品店等商家所宣称的促销活动，通常具有误导性。

多伦多专精广告与消费者保护领域的律师克洛斯（Candice Kloes）表示，企业若宣称某一价格为「常规售价」，必须在商品上架期间的最少一半时间内，是以该价格或更高价格售出最少一半数量的商品。

违反《加拿大竞争法》此项规定的企业，首次违规最高可被罚款1000万元，其后再次违规最高可罚款1500万元，此外还需支付赔偿金。

2024年11月，加拿大竞争局对家俱零售商Leon's及其子公司The Brick展开调查，理由是涉嫌使用膨胀的常规价格与虚假的紧急性提示。目前该案尚未认定企业存在违法行为，调查仍在进行中。

皇后大学行销学教授托马斯（Tandy Thomas）指出，商家宣称库存不足、为优惠设定倒计时等促销手法，是在利用消费者的「错失恐惧」（fear of missing out）。

「我们知道稀缺性与紧急性是推动人们购物的重要因素。企业可根据消费者的购买纪录量身定制广告，令消费者产生情绪反应，促使他们做出冲动的决策。」

动态定价技术会根据供应、需求与竞争对手价格进行即时价格调整，导致商品价格波动不定，这时消费者感受到的「急迫性」有时会显得非常真实。

约克大学行销学教授帕卡德（Grant Packard）表示，面对商家的种种引诱性措施，消费者最好提前列好购物清单、设定预算，并做好事前的调查研究。

「制定一套有条理的购物计划，避免在黑色星期五或网路星期一过度消费。如原本只需要花100元，那么就算买200元的礼品省了50加元，也并不划算。」

「CamelCamelCamel.com」等网站提供价格追踪工具，可定期从亚马逊（Amazon）等电商网站「抓取」价格数据，消费者可查看商品某一段时间内的详细价格历史纪录，从而判断在「黑色星期五」的价格是否真的是优惠。