体检涉不良经营手法 最大金额涉逾26万

发布 : 2025-2-18  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】消委会过去3年每年平均接获55宗涉身体检查投诉，今年首月亦已接获6宗。款额最大一宗个案涉及一名患轻度认知障碍的七旬长者，事主先后被游说购买多项体检服务，涉款26.5万元，但商户否认以不良营商手法销售，并提供双方签署的和解协议，个案无法调停。消委会促业界必须立即纠正，严管职员操守和业务运作。

七旬事主已签和解 无法调停

该名年逾70岁的事主于2022年接获医疗机构??u销电话后，被游说购买价值4.5万元体检套餐。事主两周后到涉事医疗机构检查时，再被游说购买15万元体检服务和7万元牙科疗程，共涉款26.5万元；事主向家人借钱，家人得悉立即要求商户取消服务并退款，惟商户仅同意退还9万元，并要求收取2400元手续费。

消委会介入后，商户坚称消费者当时神志清醒、对答如流，又指事主曾表示有足够能力购买服务，否认以不良营商手法销售，并提供当时签署的和解协议，个案最终无法调停，消委会建议事主可谘询独立法律意见等。

另一投诉人花980元做与卵巢相关的体检项目，付款前特向体检中心查询检测时需否避开经期，职员称毋须，投诉人遂预约于月经期间抽血检测。职员解释报告时，指投诉人一项荷尔蒙检测数值只有同龄正常水平约三分之一，而癌指数远高于正常水平，建议立即作更详细检查，否则需自行承担健康风险。

称体检毋须避经期 结果有误

投诉人未有加购项目，其后约见家庭医生得知，相关癌指数检测不宜于月经期间进行，否则数值或会偏高，而中心就另一项检测引述的参考值则有误。体检中心称已作内部调查，同意退款。

消委会认为，商户若为增加营业额而??u销建基于不准确的检测结果及解释，又或夸大问题，手法值得商榷，敦促业界时刻紧记秉持崇高的良好操守及行为标准。

（消委报告）