劳工短缺 日本服务机械人规模将逾27亿美元
发布 : 2025-4-07 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
据彭博社引述研究机构的数据报道，由于面对严重的劳动力短缺问题，日本的服务机械人市场未来将会持续增长，2030年的市场规模将会超过4000亿日圆（27亿美元）。
但从有关报道的内容看来，它提及的服务机械人，全部都只是辅助人类，不能独立自行工作；全部都只是运用成熟的技术，并未显示出重大的技术突破，更加全部都不是人形机械人。
在东京餐厅Gusto内，一个脸上挂著一对大大蓝眼睛的猫脸机械人呼噜呼噜地行驶，找到一ý^点了薄饼和奶油士多啤梨芭菲的顾客。
「你们点的食物到了。喵呜。」机械人以日语说话，顾客的脸上都现出笑容。
原来这家店内挤满顾客的餐厅，只有2个人类侍应正在当值。其中一个是已经71岁的Yasuko Tagawa，另一个是来自尼泊尔的Ranjit Dhami Khawas。Yasuko Tagawa由6年前开始在这间餐厅当兼职员工，每星期最多工作20小时，其职责除了招呼顾客，还包括协助培训新员工。餐厅为了减轻她的体力劳动，所以让送餐机械人分担了她大约一半的工作。而今年20岁的Khawas，则正在语言学校上学，仍然在学习日语，今年1月份开始在该餐厅工作。
上述由机械人来送餐的情景，在日本云雀控股有限公司（Skylark Holdings）（东京上市编号：3197）经营的2000多家餐厅中，可说愈来愈常见。该集团现时正在使用的送餐机械人已经达到大约3000个。
云雀餐饮集团之所以大量使用送餐机械人，无非是因为日本人口老化、劳动力短缺，该公司的员工的平均年龄正在不断上升。现时，该公司有4000多名65岁或以上的员工，比2020年的大约2270人更多。彭博估计，该公司大量使用机械人，每年可以节省大约50亿日圆（约3375万美元）的人力资源开支。
除了餐饮业，日本的旅馆和护理行业同样是劳工短缺问题的重灾区。据日本劳动省表示，在今年1月份，餐厅服务员的职位空缺数目与求职者数目的比例大约是3：1，而护理员的职位空缺数目与求职者数目的比例则大约是4：1。在善光会营运的老年护理机构，工作人员就经常借助机械设备来抬起年长的院友，或者监测患有脑退化症者的院友的行为。其中有些设备，可以协助运送不良于行的院友进入浴室。日本政府预测，到2040财政年度，日本养老护理行业的职位空缺将会多达57万个。
研究机构富士经济（Fuji Keizai）表示，预料到2030年，日本服务机械人市场的规模将会超过4000亿日圆（27亿美元），比2024年增长差不多2倍。而大量使用服务机械人，也有助克服体力要求和语言障碍，让日本企业可以聘用年龄较大的求职者和外籍工人来填补职位空缺。
但从有关报道的内容看来，它提及的服务机械人，全部都只是辅助人类，不能独立自行工作；全部都只是运用成熟的技术，并未显示出重大的技术突破，更加全部都不是人形机械人。
在东京餐厅Gusto内，一个脸上挂著一对大大蓝眼睛的猫脸机械人呼噜呼噜地行驶，找到一ý^点了薄饼和奶油士多啤梨芭菲的顾客。
「你们点的食物到了。喵呜。」机械人以日语说话，顾客的脸上都现出笑容。
原来这家店内挤满顾客的餐厅，只有2个人类侍应正在当值。其中一个是已经71岁的Yasuko Tagawa，另一个是来自尼泊尔的Ranjit Dhami Khawas。Yasuko Tagawa由6年前开始在这间餐厅当兼职员工，每星期最多工作20小时，其职责除了招呼顾客，还包括协助培训新员工。餐厅为了减轻她的体力劳动，所以让送餐机械人分担了她大约一半的工作。而今年20岁的Khawas，则正在语言学校上学，仍然在学习日语，今年1月份开始在该餐厅工作。
上述由机械人来送餐的情景，在日本云雀控股有限公司（Skylark Holdings）（东京上市编号：3197）经营的2000多家餐厅中，可说愈来愈常见。该集团现时正在使用的送餐机械人已经达到大约3000个。
云雀餐饮集团之所以大量使用送餐机械人，无非是因为日本人口老化、劳动力短缺，该公司的员工的平均年龄正在不断上升。现时，该公司有4000多名65岁或以上的员工，比2020年的大约2270人更多。彭博估计，该公司大量使用机械人，每年可以节省大约50亿日圆（约3375万美元）的人力资源开支。
除了餐饮业，日本的旅馆和护理行业同样是劳工短缺问题的重灾区。据日本劳动省表示，在今年1月份，餐厅服务员的职位空缺数目与求职者数目的比例大约是3：1，而护理员的职位空缺数目与求职者数目的比例则大约是4：1。在善光会营运的老年护理机构，工作人员就经常借助机械设备来抬起年长的院友，或者监测患有脑退化症者的院友的行为。其中有些设备，可以协助运送不良于行的院友进入浴室。日本政府预测，到2040财政年度，日本养老护理行业的职位空缺将会多达57万个。
研究机构富士经济（Fuji Keizai）表示，预料到2030年，日本服务机械人市场的规模将会超过4000亿日圆（27亿美元），比2024年增长差不多2倍。而大量使用服务机械人，也有助克服体力要求和语言障碍，让日本企业可以聘用年龄较大的求职者和外籍工人来填补职位空缺。