电子告票上诉 热线网页皆塞 警称会增人手吁细候 表格已复常(组图)
发布 : 2025-6-20 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
事主温先生上周六（14日）下午起于西贡宜春街货车咪表位停泊轻型货车（左图左），其间一直有续表，翌日中午12时欲再续表时发现有警方短讯通知已抄牌，并称停泊方式对道路造成阻碍，温先生不解理据。他收到的电子告票列明查询热线为181181（右图）。（受访者提供）
事主温先生曾在警方网页循「常见问题」页面指示找到网上申诉表格连结，但点击后页面一度显示「服务逾时」（图中所示）。警方于本报查询后修正页面，连结已恢复正常运作。（警方网页截图）
本报就事件向警方查询，警方昨回应会就告票电子化增设额外人手处理查询；又说热线设轮候功能，线路繁忙时会播放提示录音，呼吁来电者耐心等候。至于网上申诉表格「受争议的定额罚款告票」页面日前一度故障，警方前日下午一度口头回覆称仅从「常见问题」页面点击的表格连结有问题，市民可循其他页面进入表格，记者追问后警方于晚上修正网页，并书面回覆称知悉情?后已跟进，连结已复常。
车主疑遭抄错牌 警署「不调查」
警方重申，市民如认为告票不合理，可致电热线、书面、传真、透过网上表格或电子报案室等方式投诉，约两个月后会有结果。
事主温先生向本报忆述，上周六（14日）下午3时许起于西贡一个咪表位停泊轻型货车，其间一直有续表，而且车辆完整地泊于泊位，翌日中午12时欲再续表时却收到警方短讯通知车辆已抄牌，称停泊方式对道路造成阻碍。
温先生不解抄牌理据故盼提上诉，称以往若发错告票可致电当区警署查询，故当日先致电西贡警署，但获覆「不会调查」。他其后致电短讯告票提及的新热线181181，无法联络上职员。翻查资料，警方周日实施电子告票的同时??u出新版纸本告票，旧版纸本告票有列明如对通知书有疑问「可与任何警署的值日警官联络」，新版则删去相关字句。
温先生续称，翌日转而电邮「中央交通违例检控组」及尝试在警方网页寻找上诉渠道，他在「常见问题」页面找到「受争议的定额罚款告票」表格连结，点击后页面显示「服务逾时」。温不满转发电子告票后上诉无门，令其感觉警方「唔够专业」，「最起码都要有个自动回覆，话已经收到查询、处理中之类」。
本报查询后 事主获覆正处理
本报前日向警方查询，警方陆续跟进各上诉渠道问题，同日深夜温收到警方电邮回覆称正处理事件。记者前日致电热线曾等约20分钟无人接听，昨午再试致电则等候约1分钟便接通职员。
不过，据记者观察，警务处网页截至昨日仍未更新中央交通违例检控组的查询热线号码，于「常见问题」及「联络我们」等多个页面仍显示旧号码2866 6552。记者昨试致电2866 6552，电话录音则提示热线号码已更新，并自动转驳至新号码181181线路。