一言不合就砸奶昔！(图)
发布 : 2022-5-24 来源 : 明报新闻网
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比利时知识型Youtuber纳森．宇天达尔(Nathan Uyttendaele) 出书《优雅反驳的技术》提到了沟通标靶的概念，指出你可以有情绪，但别忘了沟通的目的，而沟通有8大进程，让双方从剑拔弩张到握手言欢。
《优雅反驳的技术》一书提到2019年欧洲议会大选期间，曾流行过「砸奶昔」运动，面对不同立场的异议人士，群众会准备奶昔招待，却不是用喝的，而是砸在身上。甚至在情势紧绷之际，维安人员必须要求当地麦当劳停售奶昔，没想到另一家速食店趁机打了一波奶昔广告，被指控煽动暴力。
而把场景移至人们身处的办公室、家里或社群平台上，往往也是意见不合就开战，作者提到，这些都落在「沟通标靶」最外围的「失分地雷区」，包括肢体暴力和语言暴力。逞一时之快的意气之争，或许能解一时的闷气，但要提醒自己的是「这对我们想达成的目标有没有助益？」
他提出沟通有8大进程，可以让双方从剑拔弩张到握手言欢，而「沟通标靶」共分为8圈，从最外围的肢体、语言暴力，进展到最需要以实力见真章的有效说服，在书中逐一教战，优化读者的思考与沟通技巧。
例如，有时候对方采取攻势，我们也随之起舞，让局面一发不可收拾，这时不妨深吸一口气提醒自己「他也许不是为了反对而反对」，对方可能有很好的理由跟我们持不同意见，让他陈述完观点，对自己不会有损失，这不是隐忍让步，而是达成目标的方法。
此外还有「把对方当成自己重视的人」，因为在交流意见的过程中出言不逊，有时是因为人们没有把对方视为同样有血有肉的人，导致同理心缺乏，但他们和我们一样，都只是在寻求达成目标的途径。
在把话说出口之前，不妨先自问，「我会把同样的话说给自己重视的人听吗？」
作者也分享，「面对地狱来的对手，毅然退出战场也是一种胜利」，尤其当对方无法理性沟通，沦为情绪性发言，「沟通流程图」告诉我们是该喊停止血的时候了。
同样我们也该反思，如果对方的论点很有说服力，我们是否有改变立场的弹性，或是我们自己才是那位冥顽不灵的对手。