900万元系统再故障 监考易停用报到易续用 考评局：有做压测(组图)

发布 : 2024-4-13  来源 : 明报新闻网


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中学文凭试昨举行英文科卷一及卷二考试，厂商会中学试场因「监考易」系统故障，需改用人手纸本点名，其间有监考人员拿?手机商讨。考评局昨晚宣布今日起停用「监考易」，改用纸本点名单记录考生出席情?，考生则仍可继续使用「报到易」签到。（李绍昌??o?J??



考评局秘书长魏向东（左）称，由于要一段时间才可解决问题，亦不希望问题影响接下来的考试，故决定今日起停用「监考易」。考评局公开考试总监麦劲生（右）称，监考员对以纸本及人手方式点算试卷并不陌生，过去曾使用相关方法，料不影响考试运作。（朱安妮??o?J??



图为昨日中学文凭试使用「监考易」出现系统故障的截图，画面提到由于与系统恢复出现冲突而终止连接（Terminating connection due to conflict with recovery）。（学校提供）



图为昨日文凭试「监考易」系统故障的截图，手机屏幕出现「Error（错误）」提示。（学校提供）





【明报专讯】斥资近900万元研发、分别用作中学文凭试报到及核对考生身分的「报到易」及「监考易」系统连续两日故障。考评局昨晚宣布今起停用「监考易」，改用人手纸本方式点名，考生则继续用「报到易」报到。考评局秘书长魏向东称需一段时间才可修复问题，不希望问题影响接下来的考试。局方透露，个半月前与承办商完成压力测试，不涉第三方测试，问题成因仍待调查。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨估计若系统故障不涉网络或流量问题，不排除是太多数据同时重叠出事，或程式设计有问题，建议局方与开发商移除错误，并作足够的用家测试与压力测试。

考生「报到易」报到 前日八成昨一半

考评局昨晚宣布停用「监考易」，对引起监考员不便致歉，称前日中文科考试八成考生成功透过「报到易」报到，当监考员开启「监考易」时才现故障，改用人手查核考生身分及点算试卷，考试如期开始及完成；昨日英文科考试一半考生成功以程式报到，首节200间学校使用系统完成工作；第二节使用「监考易」时令流量增加，速度变慢，仅100间学校完成。

魏向东称「监考易」使用包括照片大量数据，导致系统变慢甚至挤塞，即使前日曾检视系统，识别潜在问题并更新程式，仍未如理想。

考评局资讯科技主管崔兆斌称局方约个半月前完成压力测试，「按照考生数量再添加一点」，5至6名同事与承建商花2至3天测试，结果显示能应付大量考生。被问有否做第三方测试，他称系统是按一般测试程序及标准测试，毋须第三方测试。

崔称事前有足够数量负载作压力测试，估计首两日考试负载较少，过去两日涉较大流量，遂产生预料不到的问题。至于会否追究承办商，局方称正与承办商研究事件成因，待调查后才能决定。

考评局公开考试总监麦劲生相信监考员对纸本及人手方式不陌生，料不影响考试运作及记录考生出席。被问为何不一并停用「报到易」，魏向东称主要影响试场运作是「监考易」，「报到易」流量不大且可方便考生，有别于往年需提前到试场报到。

人手点名耗45分钟

有试场赶开考缩考生休息时间

香港青年协会李兆基书院校长连镇邦称「监考易」故障令点名等工作用约45分钟，而为赶及与其他考场同步开考，导致考生休息时间由30分钟缩短至10分钟。他说若重启「监考易」，建议考评局容许试场弹性顺延开考时间，减低对考生影响。

身兼香港中学校长会主席的连镇邦对考评局停用「监考易」决定表示理解及支持。他形容以科技提高考场效率「本意好」，相信故障是局方始料不及，在避免影响考生下停用属合理。被问需否一并停用「报到易」，他说考生已熟习流程，即使有问题，监考员可改用纸本协助，故不认为需停用。

津贴中学议会主席李伊莹称据过去数天经验，似乎两程式一同使用会故障，故认为停用「监考易」合理，最重要确保考试顺畅。

资科办称关注 提供技术支援

方保侨认为由开发者测试不及第三方测试客观，法定机构科技人手不多，建议政府资科办可支援。他说假设高峰有4万人登入「监考易」，若以双倍人数做压力测试又无故障，相信真正使用时出问题机率不大，但局方未交代压力测试具体人数，故难??u断测试是否足够。

资科办回覆称考评局是财政独立的法定机构，资科办高度关注事件，已主动联络局方提供技术支援。