饮�缱嵹媢疆R投诉遭冷待(图)
发布 : 2025-3-18 来源 : 明报新闻网
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皮拉称在士嘉堡一间Tim Hortons分店点了一杯「�缱嵹堙v。
她曾表示，Tim Hortons总公司向她提供了50元礼物券作赔偿，但她认为受到的伤害远远超越此数。而Tim Hortons总公司则表亦，他们接到法律诉讼通知，索偿额是5万元。
事发在3月10日晚上9时15分，她与5名朋友在Tim Hortons咖啡店聚会。她们共点了4杯饮品，领取后开始饮用其中3杯，而此时她在自己的饮品中发现了一只疑似蟑螂的昆虫。
男主管暗示情况很常见
皮拉说：「我看到一个黑点，立刻意识到那是一只蟑螂。它非常大，而且还有触须。」她称与另一位同样饮用了该饮品的朋友即时跑到洗手间呕吐。
她事后声称，包括她在内的多人因这事件出现严重呕吐和腹泻症状。
皮拉表示，在发现冻咖啡中有蟑螂后，他们立即取消了第四杯饮品的定单，并要求退还其馀3杯饮品的费用，该间Tim Hortons最终同意退款。
皮拉当时与另一位朋友与咖啡店主管交涉，讨论饮品中发现蟑螂的问题。男员工说：「有时候蟑螂会出现在冻咖啡的包装袋里，这是会发生的。我们无法控制预包装产品中的害虫问题。」
总部赔50元礼券图了事
皮拉表示，这名主管随后暗示这种情况很常见，而他的回应，在皮拉眼中看来非常冷漠，给人的感觉是「他根本不在乎」，这促使她决定联系Tim Hortons总部。
她表示，在第二天收到Tim Hortons总部回覆，对方指会与加盟店主讨论此事。此外，她获得一张50元的礼品卡作补偿，但她拒绝接受。
皮拉说：「这件事让我非常痛苦，我甚至没有收到一句真诚的道歉。我再也不会喝Tim Hortons的饮品了。」她已向多伦多公共卫生局报告此事，但尚未收到回覆。
Tim Hortons发表声明，称事件「令人担忧」，目前正与门店的负责人一起调查事件。发言人奥利维拉（Michael Oliveira）早前表示，「该门店的例行第三方卫生与安全检查均未发现问题，而卫生局在收到投诉后进行的最新检查也未发现任何隐患」。
至于皮拉则表示，赔偿金额是「反映了其经历的严重健康问题和心理创伤。最重要的是，这是一个严重的健康风险，Tim Hortons需要承认此事件对其身心健康的影响」。