Coldplay票印错须亲换捱轰 Cityline夜??u新策 内地乐迷涌局长小红书 增广深换票点研快递(组图)

发布 : 2025-3-23  来源 : 明报新闻网


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部分持英国乐队Coldplay下月演唱会1399元企位门票的乐迷接获Cityline通知「门票上的资料出现偏差」须换票。有受影响乐迷发现需更换门票均印有「VIP-FLORIS」字眼，并贴出「正确门票」比对。（网上图片）



逾百名受影响内地乐迷涌到文体旅局长罗淑佩的社交平台小红书投诉，批?Qityline印错门票是严重失误，未及时通知消费者，并将责任及来港换票的时间及金钱成本??u卸消费者，令人极度失望。（小红书截图）


【明报专讯】英国乐队Coldplay下月初在启德体育园主场馆举行演唱会，部分持1399元企位门票的乐迷接获售票网Cityline通知称「门票上的资料出现偏差」，须于首场演唱会前两周内亲身到指定地点换领新门票，逾百名受影响内地乐迷涌到文体旅局长罗淑佩的社交平台小红书投诉。Cityline昨晚向受影响观众发新电邮，将新增广州和深圳换票点及研究经快递换票，并全额退回每张门票150元手续费。截至晚上7时，消委会接获17宗相关投诉。

消委收17投诉 局方：已促处理

文体旅局昨午口头回覆本报称，「请向主办机构及售票单位查询」，至晚上发新闻稿称高度关注，已要求Cityline快速和妥善处理，得悉已提出多项处理换票的补救安排，包括增加换票点、延长换票时间至演出前等，以回应受影响者诉求。

150元手续费全额退回

Coldplay下月8、9、11及12日在体育园举行4场演唱会，为园区首个外国歌手大型演唱会。综合持票观众网上资料，部分持1399元企位门票观众收到Cityline电邮通知，因门票上资料偏差，现有门票将作废，需于3月24日至4月7日到本港7个指定地点换新门票。Cityline未提及具体「出现偏差」的资料，有网民比对后估计，需更换的门票均印有「VIP-FLORIS」字眼。

翻查资料，Klook早前曾发售2799元名为「FLORIS EARLY ENTRY EXPERIENCE」的演唱会套票，包含1399元企位门票、优先入场安排及Coldplay周边等。

现场设换票柜台 乐迷忧二手难换

是次演唱会将有不少海内外乐迷专程来港观赏，大量持错版门票内地乐迷于小红书发文投诉。广州乐迷Rosy批?Qityline非常不专业，不理内地设取票机、却要求所有人来港换票。Cityline及后于昨晚8时许向受影响者发新电邮及于社交平台交代新安排，将在广州和深圳的永东巴士服务中心新增换票点，以及活勾x??间提供现场服务柜台换领，并研究经快递换票，近日公布详情；手续费约6至8周内全额退回。

陕西乐迷安女士称，要提前到深圳换票影响行程，认为只要门票是真实应照旧容许入场。她又提到，Cityline在通知称需出示取票编码及密码，但很多人从二手买家购票，担心若无法联络买家便不能换票。

本报昨???tityline查询错票原因、受影响人数，以及为何门票去年10月起发售至今才发现失误，均未获回应。