Bell更新系统干扰路由器 安省魁省逾13万用户断网(图)

发布 : 2025-5-22  来源 : 明报新闻网


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加拿大贝尔公司。


【明报专讯】加拿大贝尔公司（Bell Canada）周三上午发生大规模服务中断，令逾13万客户断线和无法上网。贝尔表示，事故由系统更新引发，至昨日正午已全面恢复。

安省和魁省的用户周三上午通报贝尔大规模服务中断。贝尔表示，昨日进行的一项更新作业影响部分路由器，现已撤销该更新并迅速恢复服务。

公司发言人强调，本次事件纯属技术问题，已排除网路安全事件为根本原因。网路技术团队正进行全面检讨以防类似情况重演。

公司对造成的不便深表歉意，并感谢客户的耐心配合。

涉及固网与行动网路连线

断网侦测网站DownDetector数据显示，加东时间上午9时30分左右通报量激增至逾13.3万宗，主要问题集中在固网与行动网路连线。直至上午10时，通报量已降至4.1万宗。

多伦多网路安全专家科塔克（Ritesh Kotak）分析，这次情况很可能就是单一错误更新引发交换机与路由器的连锁关机反应，重新启动系统需谨慎操作以避免二次故障。

贝尔公司昨晨首度于Facebook专页发出声明，指安省与魁省部分客户可能遭遇网路服务中断，承诺「正全力抢修」，并于加东时间11时30分在社群媒体更新信息，证实部分用户流动服务亦受影响。

DownDetector地图显示大西洋省份有零星通报，但贝尔子公司Bell Aliant在该地区营运似乎未受主要网路问题波及。