湾区热搜：广州外卖店名不副实 消费者易中伏 问题曝光未有整顿 平台查核需时吁举报(组图)

发布 : 2025-11-05  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】港人北上湾区叹美食，除了堂食，也可使用便捷的外卖平台服务，但早前有内地传媒揭发广州部分食肆于外卖平台提供失实资料，例如用AI生成「富丽堂皇」的门店照片；多间食店共用一个地址，这类食店卫生也堪忧。虽然有关部门事后表示会核查整顿，但本报记者直击发现，上述问题依旧存在，被曝光食店也未有整改。

明报记者 蔡宛均

据广州媒体《新快报》9月报道，在天河区、番禺区部分城中村内的食店，于外卖平台存在使用虚假门店照片、谎报有堂食、一址多店等问题。报道刊登后，番禺区市场监管局等表示会启勾x??查程序，立案调查涉嫌遾x??的商家。

AI生成店面富丽堂皇

实则位处小巷卫生差

但本报记者上月下旬走访相关城中村，发现被曝光的食店问题依旧。其中被指使用虚假门店照片、位于石牌村朝阳大街的「奈良日式咖喱饭」，至今平台上「光猛洁净，店面宽广」的门店照仍未下架，实地所见该店开在一条不足两米宽的小巷内，门店面积仅约10平方米，没堂食却获外卖平台认证为「可堂食店」。此外店铺卫生堪忧，盛放咖哩的不锈钢桶随便放在地上，周围还杂乱地堆放?纸箱、饮品等物品。

另一间被曝光、位于天河区员村的「李太住家饭．炖汤」，同样在外卖平台标注「可堂食店」，商家页面还附有「实拍看店」影片，画面中的店内环境宽敞明亮，设有多张餐桌；然而记者亲访所见，实际上是一个小作坊，不仅不设堂食，还与另一食店「疯狂茄子煲．豆腐饭」共用同一地址。现场环境也狭窄昏暗，有员工制作「青椒酿肉」时未戴手套。「疯狂茄子煲．豆腐饭」在其中一个外卖平台上还获「金牌商家」认证，据平台的说明，「金牌商家」评选依据用户服务、经营品质及履约表现等五大方面。

一址多店 谎报设堂食

虽然存在曝光不改的问题，但亦有城中村的食店「诚实经营」，而且讲究卫生，例如一间叫「蔬管理中式健康餐」的，上传平台的照片与真实情?一致，当场所见员工都戴上即弃帽子工作，环境乾净，只是外卖平台标明为「堂食店」，店员却回覆「没有堂食」。

据一名在城中村联系食店的某外卖平台业务员表示，因审核量庞大，平台无法逐一实地核查每间食店，「一般只要商家上传了堂食照片就能通过审核」，因此虚假门店照片难以杜绝。该业务员又说，如消费者发现商家照片与实际不符，可向平台举报，但平台处理往往需要较长时间，其间消费者仍可能「中伏」。