借鉴内地大数据平台 研社福机构系统互通

发布 : 2024-7-12  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】政府早前成立5亿元专项基金，资助营办津助福利服务的非政府机构培训员工、提升系统、参加内地交流团等。劳福局长孙玉菡强调社福界除专业发展外，认识国家社福新进展同样重要，而有内地城市利用大数据平台整合不同服务资讯，值得本港借鉴和探讨，未来会与业界商讨如何落实，「如做得好可释放生产力，减少重复工作，亦尽量将个（保护）网织得密一些」。

孙玉菡说，内地??u行社福服务时使用大数据平台带来显著效益，早前到访上海，见到当地利用大数据平台整合全市的老人服务，实时了解服务流程及状?，认为值得借鉴。他说内地虽在数据平台设计和制定上领先香港，但香港在服务细致度和人性化方面有优势，两者可互相借鉴。

「织密保护网」 免使用者重复登记

孙说本港社福机构各自针对特定区域或群组服务，虽然百花齐放，但机构之间系统不互通，导致出现服务使用者需重复登记及接受审查，或依靠机构社工之间以电话或文件分享资讯等问题。他忆述曾在谘询会听到有父亲提及残疾儿子于成长阶段需要不同服务，「一生不断跟不同机构登记来登记去」。

孙透露业界有意整合服务资讯，正思考如何加强机构系统连系，专项基金亦将资助机构提升资讯科技系统，「如果找到一个好试点，我们就去试」，「会不会有些人应该要帮，但系统与系统之间不（连）接，以前就遗漏了，会不会这样做（系统互通）就能把他找出来，及早帮到他？」他强调措施必须符合私隐条例及确保服务使用者知情权。

上任两年 ??u社区客厅感受最深

被问到上任两年来最困难的事，孙笑言自己较乐观，感受最深是透过政商民方式快速??u出社区客厅帮助?房户，以及扶贫工作。他说社区客厅已证明成功，商界亦很有心，当局长远会再思考如何发屾x??务。

（明报65．专访）