【最新】【有片】【明报读者滞留机场已12小时诉苦】UA航班大混乱

发布 : 2024-7-19  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】多伦多人陈女士今天大清早带同2名小孩抵达皮尔逊国际机场，乘搭UA航班先往旧金山，再往目的地新加坡渡假，但因为微软故障，行程受阻，未能等机，至今仍未能取回行李，令她气愤的是UA航班的机场服务员未能提供具体帮助。

陈女士表示，今天凌晨4时便和2名孩子抵达机场办理登机手续，搭乘UA565航班先到旧金山，再到目的地新加坡，办好登机手续后，已通过美国关口的安检，准备好登机，但由于微软的故障，飞机无法起飞。

她和2名孩子只好返回机场大堂寻求UA的服务员帮助，但前后来回机场大堂4次，每次都要走达1公里，仍无法获得重新订位的帮助，UA服务员亦未有为他们一行3人重新办理订位。

陈女士表示，知道加航有飞机出发，但UA服务员未肯为他们代订加航机位。

她表示，更令人气泄的是UA宣布要数百名乘客，等候取回行李，然后自行办理重新订位手续。

当她问服务员有否赔偿时，对方称不会有赔偿。

她强调，除了机票外，其他在新加坡订好酒店住宿的费用，亦未听到会有赔偿。

她说，现今已在机场滞留近12小时，还有等候领回行李，对于自己和家人的遭遇，UA未能提供相关支援，她非常失望。

（陈女士提供）