【最新】【贝尔修复系统故障服务恢复正常】故障与系统更新有关(图)

发布 : 2025-5-21  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】贝尔电讯公司已经修复令致逾13万客户今早断线和无法上网的故障。

周三上午，在安省和魁省的用户今晨通报加拿大贝尔公司（Bell Canada）大规模服务中断后，贝尔表示，系统更新引发此次事故，目前已完成全面系统恢复。

该公司表示，贝尔进行的一项更新作业影响部分路由器。公司已撤销该更新以快速恢复服务。

公司发言人强调，本次事件纯属技术问题，已排除网路安全事件为根本原因。

发言人亦表示，网路技术团队正进行全面检讨以防类似情况重演。

公司对造成的不便深表歉意，并感谢客户的耐心配合。

断网侦测网站DownDetector数据显示，加东时间上午9时30分左右通报量激增至逾13.3万笔，主要问题集中在固网与行动网路连线。

直至上午10时，通报量已降至4.1万笔。

该公司指出，系统更新一旦出错就会产生涟漪效应。

多伦多网路安全专家科塔克（Ritesh Kotak）分析指出，这次情况很可能就是单一错误更新引发交换机与路由器的连锁关机反应，重新启动系统需谨慎操作以避免二次故障。

贝尔公司今晨首度于脸书专页发布声明，坦承安省与魁省部分客户可能遭遇网路服务中断，承诺「正全力抢修」，并于加东时间11时30分在社群媒体更新讯息，证实部分用户流动服务亦受影响。

DownDetector地图显示大西洋省份有零星通报，但贝尔子公司Bell Aliant在该地区营运似乎未受主要网路问题波及。

2022年罗渣士（Rogers）公司系统故障，影响1,200万用户后，加拿大电信管理局实施新规，要求业者须于两小时内通报重大服务中断事故。包括贝尔、罗渣士与研科（Telus）在内十馀家电信商同年签署合作备忘录，承诺在断网或重大灾害期间提供紧急漫游、互助支援及政府公众沟通协作。