【最新】【多市耆老收二千四水费单】市府道歉并采取措施纠正问题(图)

发布 : 2025-6-16  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】多伦多一名耆老因家中的水表输送装置(MTU)失灵，故她家的用水量是基于历史用水量来估算的，她在上月收到了一份近2,400元的水费帐单，是补缴差额的收费，令该名耆老深感震惊，她说她无钱支付这笔收费。

该名耆老是现年76岁的阿吉拉尔( Iluminada Aguilar)，家住多伦多的Parkdale社区超过30年。她依赖于退休金生活，并将楼上的房间出租来补贴生活开支。

当阿吉拉尔在上月联系多市政府时，她获悉她家的水表输送装置在2022年7月停止了工作。因她登记了自动付款，她一直缴付估算的水费帐单，通常为每年2,500元。

阿吉拉尔的租客韦恩(Adam Wynne)一直在帮助她处理水费的问题，他说，在今年4月，市府的一名技师上门处理一个与水费无关的问题时，为她更换了传输器内的电池。几周后，距离她上一次的计费周期仅过去了39天，阿吉拉尔又收到了一张2392.89元的帐单，且不足一个月就到期了。

韦恩说：「对于一名依赖于固定收入来生活的耆老来说，被要求在有限的通知期内缴付近2,500元，这简直太荒谬了。」

韦恩和阿吉拉尔联系了市府寻求答案，并希望能得到灵活付款方案，但他们说，市府并未提供任何帮助。

根据市府职员的一份报告，截止至2025年4月，多伦多有超过一半的水表输送装置(MTU)失灵。尽管水表本身仍能正常运作，但发生故障的传输器意味著用水量的信息无法发送到市府，导致水费的帐单是按照估算的用水量来计算的，在某些情况下，甚至根本没有帐单。

多市政府指出，估算的水费帐单通常是准确的，但在估算不准确的情况下，诸如阿吉拉尔这样的一些用户最终需要缴付弥补差额的帐单。

市府职员早前曾公开承诺，将为收到了巨额差价补缴帐单且需要灵活缴费方案的用户提供缴费计划，但直至加拿大广播公司(CBC)就阿吉拉尔的个案联络市府后，市府才兑现了这一承诺。

多市政府的发言人贝克(Russell Baker)在发表的一份声明中说，市府职员将与阿吉拉尔联络，向她道歉并制订付款计划。

他在声明中说：「我们意识到此事给居民带来不便和困扰，并正立即采取措施来纠正这一问题。」

他还说，市府职员还将对市府的流程进行重审，帮助防止在未来再次发生类似的问题。

多市政府税收服务部门的一名职员在次日致电阿吉拉尔。韦恩说，该名职员提出了一项非正式的付款计划，将付款的到期日延长了，但目前还不清楚，阿吉拉尔将不得不在多长时间内全额付清帐单。

贝克表示，市府正继续与阿吉拉尔合作，来解决这个问题。