旅客权益倡导团体提醒 倘要替代安排勿急退款(图)
发布 : 2025-8-14 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
加航今日逐步取消航班，乘客料受到影响。
根据《航空旅客保护条例》（Air Passenger Protection Regulations，APPR），航空公司不需为此向乘客作出赔偿。
加航正与同行研替代交通
旅客权益倡导团体「航空旅客权益」（Air Passenger Rights）主席卢卡奇（Gabor Lukacs）表示，如果旅客更希望获得替代交通安排，就不要接受因航班取消而提供的退款。
他警告：「从加航的角度来看，罢工的最佳结果就是取消乘客的航班后给予退款，然后对乘客的替代交通安排撒手不管。千万不要中招。」
「如果自愿接受退款，加航可能会争辩说：『旅客选择了退款，我们不再有义务为他们提供替代交通。』但如果乘客说：『不，我不会接受退款，请为我安排替代交通。』那么加航就有义务赔偿乘客寻找替代交通所产生的费用。」
加航表示，正与其他航空公司合作，为旅客提供替代交通。声明中指出：「本公司已与其他国内外航空公司协调，尽可能为旅客提供替代旅行方案。旅客一旦确定替代方案，将会收到通知。」
声明补充：「由于夏季旅游高峰，其他航空公司的航班已非常满，要取得这样的运力需要时间，在许多情况下也无法立即实现。」
留意旅保「已知事件」定义
加拿大旅游健康保险协会（Travel Health Insurance Association of Canada）发言人麦克利尔（Will McAleer）说：「如果旅游保险保单涵盖旅行取消、中断、延误或错过转机，且保单中列明罢工为承保原因，那么乘客可能可以报销加航或其他供应商不予退还的预付旅行费用。」他补充，所有投保的旅客都应检查他们购买机票时，是否符合保单中「已知事件」（known event）的定义。「许多旅游保险公司可能会指出，罢工威胁何时成为一个已知事件。在此日期前购买的保单可能包括在承保范围内，但之后购买的则可能不包括。」