婴儿机上被安排独坐六排外 加航免罚惹争议(图)

发布 : 2025-10-16  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

【明报专讯】加拿大航空公司（Air Canada）安排18个月大的婴儿与父母分开而坐﹐婴儿独自坐在距离家人五排之外的座位﹐父亲不满﹐向加拿大运输署（Canadian ransportation

Agency，简称CTA）投诉。经过数月调查后，当局决定不对加航采取任何行动。

有关决定引发涉事家庭及航空旅客维权团体不满，他们批评运输署未履行维护乘客权益的职责，也未对航空公司问责。

事发于今年1月3日。麦克拉克兰（McLachlan）一家四口在美国坦帕湾准备搭乘加航Rouge班机飞返多伦多。当时航班已延误五小时，临近登机时，他们却被告知18个月大的女儿Margaret（昵称 Molly）被列为候补乘客，并未获得座位。

父亲格雷格（Greg McLachlan）听到这消息时「非常震惊」。

他表示﹐自己是加航常客，事前已支付额外费用﹐确保全家人坐在一起，并特地替妻子预留前排座位。最终，地勤人员在登机前为Molly补发登机证，但令人错愕的是，她被安排在第15排，而父亲与她的兄长则在第2排，相隔整整六排。

登机后，麦克拉克兰一家向空中服务员求助，但对方表示机组人员「无权要求乘客换座」。

无奈之下，父亲一手抱著婴儿、一手拉著三岁半的儿子，亲自与多名乘客协调，才让家人坐在一起。

他批评﹕「加航员工没有提供任何协助。这是一间大型航空公司，理应确保儿童安全地与父母同座，这是最基本的常识。」

根据加拿大《航空旅客保护条例》（Air Passenger Protection Regulations, APPR），航空公司必须免费安排14岁以下儿童与父母或监护人相邻，其中5岁以下的儿童必须坐在相邻座位。

麦克拉克兰一家事后向加航投诉，航空公司最初仅提出退还事先支付的选座费用。但他们仍然不满，遂向加拿大运输署申诉。

经过数月调查，上周通知他们，当局暂不采取执法行动。

麦克拉克兰表示，他对此决定「一点也不意外」：「我早就猜到他们会甚么都不做。纳税人为这个机构买单，但我不知道他们到底在保护谁。」

旅客维权组织「航空乘客权益」（Air Passenger Rights）主席卢卡斯（Gabor Lukacs）批评，这个决定显示CTA「缺乏真正执行乘客权利的意愿」。

他指出，依据《航空旅客保护条例》规定，若航空公司未安排幼童与家长同坐，最高可被罚款2.5万元。

CTA则表示：「调查显示，该名婴儿最终与家人同坐，因此未发现违规行为。」

这说法令麦克拉克兰一家更加愤怒。他们强调，婴儿之所以能与家人同坐，是靠家长与乘客自行协调，加航从未主动处理。

麦克拉克兰反问﹕「难道我真让我18个月大的女儿独自坐在前排吗？」

卢卡斯则形容CTA的决定「荒谬」：「就像冲红灯撞车后逃走，即使有人帮忙救人，你仍然有罪。加航明显违反规定，却没受到处罚。

「这再度证明，在加拿大我们没有真正的执法机构，CTA更像是『看门狗』变成了『宠物狗』。」

加航则表示，尊重CTA的决定，并强调公司已有确保父母与儿童同坐的政策。

航空公司称，已采取改进措施，包括强化自动选座系统及为员工提供额外培训，确保未来遵守相关规定。

加航最终向该家庭提供了未来旅行的代金券补偿，但麦克拉克兰一家拒绝接受。

他说﹕「我不是为钱，也不是为了免费机票。我只希望他们承认错误，勇于负责。」