【黄先生搭飞机不快遭遇】机上用录音机被职员叫住(图)

发布 : 2025-12-01  来源 : 明报即时新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】多伦多市华裔男子黄先生（Jason Huang）于今年8月﹐与三名长辈结束班芙、贾斯珀及卡加利的家庭旅行﹐并在爱蒙顿国际机场办理登机手续时，

原本例行的程序却意外升级为激烈冲突，让他感到震惊。

黄先生说，当时他准备搭乘西捷航空（WestJet）返多伦多。虽然一家人已完成网上登记手续﹐并打印登机证，但在柜台办理行李时，一名西捷职员在未作解释的情况下，为他们签发了晚数小时的新登机证。

黄先生多次追问原因，却始终得不到明确答覆。职员只表示，他们原本乘坐的班机被更换为较小机型，因此部分旅客必须改搭较晚的航班。

为提交日后索赔所需的证明，黄先生便掏出手机录音﹐记录对话。录音中，柜台职员多次要求他停止录音，并扬言若不停止就会报警。

当黄先生拒绝时，职员随即表示：「你们今天不会搭这班机了。」

随后双方发生激烈争执，黄先生指该名职员突然抢走他的手机，并撕毁全家的登机证。他对此直言：「难以相信这种事会在加拿大发生。」

而当黄先生73岁的父亲拿起手机试图拍摄现场情况时，从影片中可听见职员大喊旅客「没有权利」录影，并要求「把手机放下」。职员随后试图抢夺手机，导致老父亲眼部被击中，出现红肿。

加拿大公民自由协会（CCLA）隐私与监控技术项目主任Tamir Israel观看影片后表示，事件令人忧虑，因在加拿大，记录此类互动完全合法。「除非航空公司系统性处理这个问题，并确保所有员工清楚理解。在这种情况下，你不能限制旅客录音，否则类似冲突只会持续升级。」

黄先生其后依据《航空旅客保护条例》向西捷航空申诉并索赔，但遭拒绝，目前已向加拿大运输署投诉。西捷航空只发表声明﹐指事件「已被迅速调查」，并向旅客致歉，又称会进行「内部跟进」，但未说明具体内容。

类似情况亦发生在今年3月，多伦多居民Midhun Haridas与太太在多米尼加蓬塔卡纳机场﹐准备乘搭越洋航空（Air Transat）返加时，被指站错队伍，引发争执。

Haridas表示，柜台主管称不会为他们办理登机手续。Haridas因困惑和焦虑﹐便拿出手机录下争执，但职员立即要求他停止，并在影片中命令：「删除所有照片和片段」。

随著起飞时间逼近，夫妇二人反覆恳求允许登机，却遭对方忽视。直至最后，职员表示﹐除非删除所有录影并签署一份承认自己「扰乱及辱骂」员工的文件，否则不得登机。

Haridas拒绝﹐他们只能另找其他航空公司返回多伦多。回国后，Haridas向小额法庭提告，并提交录影作为证据。法官在判决中措辞严厉，称庆幸有影像记录，因影片清楚显示夫妇遭遇的「极其糟糕」。法官又形容越洋航空的行为「恶劣」，并裁定要向夫妇赔偿7,000元。

专家表示，2宗事件均属加拿大《刑法》下的「一方同意」录音规则﹐即只要对话中至少一方（如录音者）同意，录音即属合法。作为消费者录下与服务提供者的互动，也可在纠纷中合法使用。