两周前悉新星结业 旅监未公布 称正按程序跟进不宜评论 议员斥失职促交代(组图)

发布 : 2024-2-25  来源 : 明报新闻网


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上周五起结业的新星旅游「搵房2」在尖沙嘴金巴利道的办公室昨关上大门，内无灯光。旅监局昨回覆本报称，两周前的本月9日已收到对方提交有意停止经营通知，本报跟进查询为佾x??及早公布，获回覆称正按既定程序跟进事件，现阶段不宜就个案评论。（刘焌陶??o?J??



新星旅游「搵房2」宣布周五（23日）结业后，其facebook专页仍运作，有网民留言问是否「结业」，当晚9时许仍获回覆会提供产品资料，相信属系统自动回覆功能。（facebook截图）


【明报专讯】新星旅游有限公司（新星旅游「搵房2」）宣布前日起停业，旅游业监管局昨回覆传媒查询确认，本月9日、即两周前的农历年三十已收到新星旅游提交有意停止经营旅行代理商业务的通知。旅监局截至昨日共接约140宗市民查询或求助，涉款共约36万元。多名立?x??议员认为旅监局太迟公布消息，其中新思维狄志远称，公司早已表明倒闭，「愈迟（公布）就愈多受害人」，斥旅监局「失职」，认为须交代。

旅监接140宗求助 涉款36万

本报向旅监局查询为佾x??及早公布，获回覆称正按《旅游业条例》及既定程序跟进事件，现阶段不宜就个案评论。根据旅监局「旅行代理商牌照登记册」网页资料，截至今晨零时，新星旅游牌照仍显示「有效」。

旅监局回覆本报查询称，正按《条例》处理新星旅游「搵房2」牌照事宜及受影响旅客个案，外游旅客如持有盖上旅游业赔偿基金印花的外游费收据，并因持牌旅行代理商倒闭而损失外游费，可向旅监局申请特惠赔偿，赔偿金额最高为损失外游费90%。旅监局又称，如有任佾x??嫌违反《条例》或其他法例，会按程序调查，并与其他执?x??构保持沟通跟进；旅监局亦与消委会紧密沟通。

市民吴先生本月5日向新星旅游「搵房2」购买两套赴澳门的酒店连金巴套票，金额1098元，他透过转数快向旅行社付费后，获对方电邮回覆附有旅监局「电子印花」的单据，他前日向酒店查询，发现旅行社未有订房。吴表示，前日才知旅行社结业，认为旅监局应一早公布，让他起码有机会亲自向旅行社查询后续安排，现时旅行社已「人去楼空」，他只可向旅监局投诉，等待进一步消息。

新星收钱未订房 顾客：早公布可亲自询问

狄志远认为，相关旅行社表明倒闭旅监局即可公布，现时是「太迟」，旅监局有责任维护消费者权益以提醒消费者尽早处理已购产品。而今次事件中，狄认为旅监局作为监管机构属「失职」。

选委界议员江玉欢亦认为旅监局「一收到（停止经营）申请就应该立即公布，不可以不公布」，若旅行社宣布了某日结业，理论上不应再销售产品，否则不知情者有风险蒙受损失。她认为，旅监局应要有机制确保旅行社宣布结业后不再兜售产品，「因为旅行社是否能够履行承诺，已成疑问」。至于有市民称向酒店查询后发现旅行社未为其订房，江认为涉否欺诈要待警方进一步调查。

田北辰：关键在本月9日后有否收新客

实政圆桌田北辰认为，问题关键在新星旅游「搵房2」本月9日后是否仍有收新客，如有则或涉故意欺诈，执法部门需跟进。

新星旅游「搵房2」宣布结业后，facebook专页仍运作，有网民留言问是否「结业」，仍获回覆会提供「澳门3天2晚酒店套票促销」资料，相信属系统自动回覆功能。

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