九市速递:南沙设专责前台 提升企业服务 一站式受理诉求再转介 务求「事事有回音」(图)

发布 : 2024-7-13  来源 : 明报新闻网


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南沙区政府??u出16项提升企业服务措施,包括设南沙街道企业服务中心(图),集中受理企业诉求。(南沙区政府提供)


【明报专讯】南沙区政府宣布??u出16项提升企业服务措施,包括加强部门之间的联动协作,以南沙街道企业服务中心作为服务全区企业的前台,由企业服务中心「一站式」受理和收集区内企业诉求,再按性质转交项目招商、用地规划、住房和交通、政策保障、行政审批、市场监管和执法、人力资源和教育、要素综合保障8个工作专班处理企业诉求。

4月成立街道企业服务中心

南沙区管委会副主任邢桦表示,8个专班需要按时完成处理诉求,做到「件件有?落,事事有回音」,如限时内未能完成,即相关诉求直接转递予相关部门的局长;同时落实督办回访制度,跟进企业后续情?。

南沙街道企业服务中心今年4月成立,至今线上线下累计为企业服务1500多次,协调解决企业诉求107宗。南沙街道办事处负责人唐静称,透过「一站式」集中受理诉求,能改善过去各部门涉企业服务「多头分散」的情?。此外,考虑到有些服务事项涉及环节多、时间长,因此企业服务中心设立企业诉求项目专项赋码机制,以一个二维码记录诉求内容、处理进度等,确保不会「半途而废」或「不了了之」,亦有纪录可追溯。

参照街道办模式 划分网格细致覆盖

此外,参照街道办对居民社区的网格管理模式,企业服务中心亦采用「经济网格」机制,根据管辖范围划分成20个经济网格,设立总网格长和片区网格长、副网格长,方便企业寻求协助,未来还会开设20个网格企业服务站,进一步细化覆盖企业服务范围。

除了企业服务中心,其馀提升企业服务措施包括??u行市场准入「极简审批」,实施包容审慎监管,以进一步减少行政手续、执?x??查等对企业经营的干扰。