机票串错名索2000元更正 旅游网懒理夫妇放弃旅程
发布 : 2025-6-21 来源 : 明报新闻网
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【明报专讯】安省一对夫妇透过一个第三方旅游网站订购了前往非洲的往返机票，价值2,750元，但机票上姓氏拼写错误，导致他们要额外花费2,000元纠正，几乎相当于付出双倍价钱。他们最终无奈放弃旅程。
安省Courtice镇居民汉密尔顿（Audrey Hamilton）表示，她和其丈夫计划在今年2月前往非洲的加纳度假，他们当时在网上搜购机票，最后在一个第三方旅游网站ASAP Tickets落单。
旅游网出错变双倍价钱
他们留下电话后，该公司致电汉密尔顿，告诉她两张从多伦多到加纳的阿克拉（Accra）的往返机票价格是2,750元。汉密尔顿表示同意，并将个人资料告诉对方。但当她检查已购买的机票时，发现姓氏拼写错误。
她说：「他把我名字末尾的『N』写成了『M』，我们一发现就立即给代理发了电邮和短讯，但他一直没有回覆。」
汉密尔顿表示，她将名字从「Hamiltom」改成正确拼写的「Hamilton」，一个月后被告知可以重新出票，但她说：「有人告诉我要花2,000多元，这将是支付双倍价钱。」
她表示，觉得机票上出现的拼写错误不是其过错，但她最终唯有取消行程，因为不想额外花费2,000元来纠正这个错误。「对我来说，2,700元是一个月工资，这简直是灾难性。」
汉密尔顿夫妇购买的是美联航的机票，当传媒代表他们与美联航联络时，一名发言人回覆说：「乘客需要直接与第三方的订票机构联络，方能更改机票。」
传媒联络了ASAP Tickets，一名发言人回覆说：「请留意，我们不会就此事接受任何采访或向媒体发表声明。所有的沟通均将直接、且仅与相关的客户进行。」
业界倡慎用第三方网站
安省旅游业议会（TICO）是安省旅游业的监管机构，为省内的旅游服务提供保障。该机构的行政总裁斯马特（Richard Smart）说：「这是一个痛苦和艰难的教训，我们对事主深表同情。」
斯马特提醒，旅客应谨慎使用第三方网站，并应了解在TICO登记的旅游服务在出现任何问题时会提供更多保障。
安省Courtice镇居民汉密尔顿（Audrey Hamilton）表示，她和其丈夫计划在今年2月前往非洲的加纳度假，他们当时在网上搜购机票，最后在一个第三方旅游网站ASAP Tickets落单。
旅游网出错变双倍价钱
他们留下电话后，该公司致电汉密尔顿，告诉她两张从多伦多到加纳的阿克拉（Accra）的往返机票价格是2,750元。汉密尔顿表示同意，并将个人资料告诉对方。但当她检查已购买的机票时，发现姓氏拼写错误。
她说：「他把我名字末尾的『N』写成了『M』，我们一发现就立即给代理发了电邮和短讯，但他一直没有回覆。」
汉密尔顿表示，她将名字从「Hamiltom」改成正确拼写的「Hamilton」，一个月后被告知可以重新出票，但她说：「有人告诉我要花2,000多元，这将是支付双倍价钱。」
她表示，觉得机票上出现的拼写错误不是其过错，但她最终唯有取消行程，因为不想额外花费2,000元来纠正这个错误。「对我来说，2,700元是一个月工资，这简直是灾难性。」
汉密尔顿夫妇购买的是美联航的机票，当传媒代表他们与美联航联络时，一名发言人回覆说：「乘客需要直接与第三方的订票机构联络，方能更改机票。」
传媒联络了ASAP Tickets，一名发言人回覆说：「请留意，我们不会就此事接受任何采访或向媒体发表声明。所有的沟通均将直接、且仅与相关的客户进行。」
业界倡慎用第三方网站
安省旅游业议会（TICO）是安省旅游业的监管机构，为省内的旅游服务提供保障。该机构的行政总裁斯马特（Richard Smart）说：「这是一个痛苦和艰难的教训，我们对事主深表同情。」
斯马特提醒，旅客应谨慎使用第三方网站，并应了解在TICO登记的旅游服务在出现任何问题时会提供更多保障。