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发布 : 2025-6-21  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】加拿大税务局申诉专员发表年度报告指出，税务局需向加拿大人提供更相关和清晰的资讯。

由申诉员员发表最新报告指出，加拿大税务局（CRA）需要更好地确保其提供给加拿大报税人的资讯「相关、清晰、简洁且易于查找」。

加拿大纳税人在最近一个报税季向税务局报税时遇到了各种问题，并且多年来持续有报告探讨服务时间，以及如何改进税务局与加拿大人互动的方式。

加拿大纳务人申诉专员布瓦洛（François Boileau）发表的第五份报告、也是他发布的最后一份年度报告周五提交下议院，报告重点关注了2024年4月1日至2025年3月31日期间的情况。

布瓦洛为期五年的任期预计于2025年结束。

监察员在过去一个财政年度的两份先前报告中总共提出了16项建议，其中加拿大税务局已接受了13项。

布瓦洛表示，在这些建议中，加拿大税务局应对其在Canada.ca网站上的内容，进行全面审查，并补充说，该网站为访客提供的架构和内容包含「冗馀资讯」。

报告称，该机构还需要提供更「相关、清晰、简洁且易于查找」的资讯。

他指出，报告的一些最常见问题「趋势」包括加拿大税务局的电话中心。

报告详细说明了许多纳税人由于漫长的等待时间或断线而无法联系到加拿大税务局的服务人员寻求帮助。在他们成功接通电话的情况下，一些纳税人报告称获得的资讯「不完整、不准确或不清晰」。

加拿大税务局在过去一年中一直在裁员，以降低营运成本。

税务局在最新一轮裁员中补充说，「一些内部服务可能会受到影响，部分服务将完全取消。」

报告中布瓦洛称另一项常见投诉是，加拿大税务局在徵税时，需要更好地考虑某些「个人情况」可能给加拿大人带来的潜在「经济困难」。

他在下议院结束发言时表示，他「知晓」加拿大税务局的成本削减措施，其中包括裁减部分职位，而申诉专员将继续密切关注此情况。