【加航柜位大学教授找华裔女客服帮忙】教授称被歧视状告人权委员会(图)

发布 : 2025-8-05  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】身为大学教授的一名黑人女子，声称遭到了同为少数族裔的航空公司华裔女员工的「种族歧视」，为此她告上加拿大人权仲裁庭（Canadian Human Rights Tribunal），历经7年也要讨个说法。

2018年3月1日，这位名叫弗朗西斯（June Francis）的牙买加裔加拿大人旅客，在温哥华国际机场候机，准备乘坐商务舱飞往多伦多。她在半年前刚刚做完膝盖置换手术，难以长时间站立。

眼看排队的队伍很长，弗朗西斯向加航的一名华裔值机代理寻求帮助。但还没等她提出任何协助的请求，那名代理廖某（音译：Betty Liao）据称就打断她并呵斥她「回去排队」！

认为受到不公待遇的弗朗西斯要求华裔代理说出姓名或员工编号，对方没有应允，于是她用手机拍下代理的照片，想要事后向加航投诉。

那名员工并不觉得自己有任何「行差踏错」，她向自己的主管表示，那名乘客（弗朗西斯）身高5英尺10英寸（约1.78米），而且声音洪亮，态度咄咄逼人，行为粗鲁。所以代理叫来主管和保安，要求弗朗西斯删除刚刚才拍摄的照片，否则将不允许她登机。

弗朗西斯向人权法庭称，「那名主管对我说，『我能理解为什么你是个麻烦人物。你不听指示。我明白为什么别人会那样对待你。』」

弗朗西斯表示，「这是一个非常侮辱人的评论，这意味著我需要别人教我如何行为得体。」

现年70岁的弗朗西斯是西门菲沙大学（Simon Fraser University）的商学院教授，并因其积极投身于反种族主义的活动，获得过查理斯三世国王加冕纪念奖章（King Charles III Coronation Medal）。

她看到机场保安出现时感到恐惧和震惊。「我没有做错任何事情。我是一名黑人女性，我知道我们社区在执法者出现时会发生什么。」

廖代理在证人席上否认自己曾大声呵斥对方，也没有听到弗朗西斯说明自己的身体状况，相反弗朗西斯「无礼且具有攻击性」。她还作供称，不记得弗朗西斯向她索要姓名或编号，也不记得是否拒绝提供这些信息。

但廖代理记得自己确实要求弗朗西斯停止拍照。身高只有5英尺（约1.52米）的她向仲裁庭表示，她当时感到很不安全。「这太有压迫感了，我难道没有权利说『不』么？」

弗朗西斯的律师乔杜里（Sujit Choudhry）称，这是第一宗「黑人乘机受歧视案」进入人权仲裁庭全面聆讯程序的案件。

「弗朗西斯教授时年62岁，是一位祖母，刚刚做完膝盖手术，并不构成任何威胁。」

营养品公司CEO赫夫特（Aaron Hefter）当时也在现场，他目击了弗朗西斯与加航主管及保安之间的争执。虽然他没有听清对话内容，但作证说那位「年长女士」看起来「惊恐又不安」，而其他人则显得「咄咄逼人、咬牙切齿」。

加航主管李伊莲（音译：Elaine Lee）在聆讯中作供表示，她曾告诉弗朗西斯会向廖代理了解情况，并确保事件会被记录。她在道歉时态度温和礼貌，但在要求弗朗西斯删除照片时语气坚定。

她还表示，自己并不清楚加航是否有员工向乘客提供姓名的政策，也不清楚乘客是否有权拍摄员工。「如果员工感受到威胁，就不会提供姓名，这是常识。我不能确定这是否写在我们的培训手册中。」

保安的事件报告称，李伊莲提供了投诉所需的信息和姓名。之所以要求弗朗西斯删除照片，是因为「该照片是出于诽谤目的拍摄的」。

加航律师亨特（Clay Hunter）询问弗朗西斯，是不是时刻将反种族歧视都放在心上。「请用『是』或『不是』回答，您是否认为自己是反黑人歧视的倡导者？」

弗朗西斯回答说，「我一生都在倡导种族正义和普遍正义。」

亨特还质疑弗朗西斯，为何在2025年5月向仲裁庭提交申诉的更新时，才提到加航未有为她的膝盖问题提供便利。弗朗西斯回应称，自己在最初的申诉中只是强调她所遭受的「极不公正」的待遇。

亨特还质问弗朗西斯，为何最初向加航及人权委员会的投诉中没有提到拍摄廖代理的照片，为何谎称已经删除照片，实则偷偷通过电邮发送给自己一份副本。「从整体情境来看，廖贝蒂作为当事人，感到威胁或不安，是否不合理？」

弗朗西斯再次强调，因为该代理拒绝提供身分信息，她只能通过照片来确认其身分以便投诉。

圣玛丽大学教授及反黑人歧视专家泽拉斯（Rachel Zellars）表示，弗朗西斯的案件具有「蓝宝石刻板印象」（Sapphire trope）的典型特征，即黑人女性被刻画为愤怒、不可信、撒谎、具有攻击性、刻薄和暴力。

「她被描述为不高兴、爱争辩、没有耐心、咄咄逼人、行为不当、具有威胁性、声音大、不服从指令。这些用词完全符合『蓝宝石刻板印象』的描述。」

她还表示，尽管涉事代理和主管都是亚裔，但有色族裔群体本身也可能存在种族偏见。

尽管无证据显示，弗朗西斯对加航的员工表现出反亚裔种族主义，但泽拉斯却表示，她所审阅的材料中没有证据显示，弗朗西斯有任何偏见。

弗朗西斯要求赔偿金额为4万加元，并希望加航实施敏感度培训、无意识偏见培训、反种族主义与反性别歧视培训，并对其服务进行审计，以确保有色人种乘客受到尊重与妥善对待。

这宗「黑人乘机受歧视案」（Flying while Black），将考验《加拿大人权法》在多大程度上可以就歧视问题向航空旅客提供损害赔偿。目前对航空公司的索赔通常受《满地可公约》的约束，这是一项国际协议，仅适用于死亡与伤害、行李损毁或丢失，以及航班延误等标准责任情形。

加拿大人权委员会的聆讯仍未完结。