用OLG网站买彩票运作正常 夫妇怨赢万元提款时诸多阻滞(图)

发布 : 2025-8-26  来源 : 明报新闻网


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OLG手机程式。


【明报专讯】有一对安省彩民夫妇抱怨称，安省彩票及博彩公司（OLG）的手机软件，平时吸引彩民投注买彩票的时候都是运转正常，但当有彩民中奖想要取奖金时，却又问题丛生，令这对夫妇领奖的过程艰难无比。

贺利（Cheryl Hutley）和兰德尔（Mark Randle）夫妻玩彩票已经有两年多了，平时都是通过手机上的OLG软件来购买彩票和领奖。

兰德尔说，「我们通常只是用它来在线购买彩票，资金来自我们的联名银行帐户。我们还尝试网站上的在线赌场游戏。」

「在网上赌场的第一轮里，我中了5000加元的大奖。而这笔奖金很快就被存入我们几年前在OLG注册的银行帐户。」

本月早些时候，兰德尔再次中大奖。「我又回到同一个网站，这次中了1万加元。我心想，哇，这真不错。」

他按照之前的流程，要求将奖金存入他们的银行帐户。

「但第二天我们突然收到通知，说帐户被暂停了，存款也被取消了。」

兰德尔感到困惑，开始联络OLG。他们最初被告知，OLG需要关于银行帐户的额外信息。

「帐户没有任何变化，这个银行帐户我们用了很多年了。我再次提供了所有信息，仍然没有回覆。更糟的是，当我们尝试登录帐户时，系统不允许登录，说帐户已被暂停。如果尝试使用聊天功能与客服沟通，连聊天功能都无法使用。」

于是他们联络了媒体，而媒体的介入也是立竿见影，电视台记者联络OLG仅仅一天之后，这对夫妇的奖金就被存入了银行帐户。

至于延迟的原因，OLG的发言人表示无法提供具体细节。

「除了帐户持有人，我们不会与任何人讨论玩家帐户的细节。我们每天都会通过不同的触发条件和各种信息来源，审查许多帐户，以确定帐户是否符合我们的《玩家协议》。」

虽然兰德尔和贺利都对问题得到解决感到宽慰，但他们不确定是否还会继续玩彩票。「当你只是想找点乐子的时候，为什么还要让自己经历这么令人沮丧的事情呢？如果只是500加元的奖金，我们可能会把它当作一次教训，说『我们可能拿不到这笔钱了』，但1万加元对我和普通人来说都很重要，而我们就是普通人。」