
多南履诺后有感:我们必须做得更好
【明报专讯】纽宾士域省男子带著阑尾炎晚上7时半赶往蒙克顿医院(Moncton Hospital)急症室,结果等到翌日早上8时半才做检验确诊。他事后邀请纽省卫生厅长及省长到急症室尝试等待24小时的滋味,没想到如愿以偿。
菲利普斯(Peter Phillips,图)今年10月右下腹剧痛,晚上7时半到蒙克顿医院急症室,一直等到翌日早上8时半才做电脑断层检验,诊断结果是阑尾炎。他说:「阑尾炎痛得要命,所以如果你带著阑尾炎在急症室坐一整晚,是多么难熬。」
两周后,他手术伤口又痛,下午2时赶到急症室。「我下午2时进去,一直坐到翌日下午2时才离开。」
在漫长的等待中,他跟许多同样在等的病人聊天,也看到在急症室内很多人痛苦不堪。「即使自己也很痛,你还是会看到周遭的惨况:有人抱著头痛得受不了,有人手臂包著毛巾还渗血,有人痛得前后摇晃。」
「他很快答应,我很意外」
这段经历让他冒出一个想法:邀请纽省卫生厅长多南医生(Dr. John Dornan)和省长霍尔特(Susan Holt)也来急症室等候区坐24小时,从下午2时到翌日下午2时。
他希望让这两位政治人物亲身感受,什么才是省内医疗改革最该优先处理的事,特别是在最繁忙的几间医院,夜班至少要再多加一名急诊医生。
菲利普斯于11月5日发出邀请函。他说:「他答应得很快,我还很意外的。」
多南11月7日回覆,称他会履行承诺,在蒙克顿医院等候区待24小时,没说具体日期,只说会带一本书、只吃自动贩卖机的东西,而且「绝不离开」。
至11月15日,菲利普斯收到多南的电邮,说他已经完成了。菲利普斯这次更惊讶。
原本希望厅长能提前告诉他日期,也希望事后能有一次正式的经验分享,谈谈厅长到底看到、感受到什么。菲利普斯说:「我觉得这件事并没有真正推动议题向前。他虽然说了些正确的话,但我不认为我们改变了他的想法。」
多南到18日被议员问到,才公开承认已完成挑战。
他说:「真的很不容易!这让我对病人在急症室长期等待的处境有了些体会,虽然不完整。我当时又没有生病,也事先有心理准备。」
但多南确实表示,这次的经验让他对急诊病人的痛苦有了更多同理心。「我们必须做得更好。」
菲利普斯后来创立了一个名为「纽宾士域医疗崩坏」(N.B. Broken Healthcare)的倡议团体,让省民能分享就医经验。他也希望把这些故事带到政治人物面前,让他们听见更多人的真实遭遇。