运署4个月接77投诉 有车队指多涉态度电子收费

发布 : 2025-12-31  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】除了的士数量未达标，5支的士车队的服务表现亦备受关注，本报早前报道，有司机私下组「队中队」绕过平台接单。运输署回覆本报查询时透露，自车队营运起至11月25日约4个月内，署方就车队服务接获77宗投诉。署方无透露投诉性质，重申会按既定程序处理，向车队营办商查询和了解个案，敦促其妥善管理旗下车辆和司机，若发现不符规定，会要求车队立即纠正。

JOIE研监察系统 保险额挂?评分

营运「JOIE乐行」车队的泰和管理公司常务董事伍海山称，大部分乘客意见或投诉均涉服务态度或电子收费，车队会先以劝喻、再培训及警告方式处理；若屡劝不改或涉及严重超速等安全问题，会直接与司机解除合作关系，相关个案至今不多于10宗。

至于「队中队」，伍海山称未有收到相关投诉，但已通知所有司机不容自组「队中队」接单，如有发现并屡劝不改，或会停止合作。伍又说，其车队亦会嘉许表现良好司机，正与保险公司合作设立监察系统，系统对司机安全评分愈高，司机可获保障亦愈高，个人意外保障额最高可达76万元，医疗或意外保障亦可延伸至配偶及子女；系统仍在测试阶段，预计明年首季有初步安全评分结果。

业界：车队口岸兜客惹同行不满

的士车队优势之一是可使用运输署设于机场、部分口岸及高铁站等13个地点、共约80个的「车队的士专属停车处」，但只可接载已预约行程的乘客。汽总的士司机分会副主任梁达壮指出，行内不少司机反映，有车队的士在深圳湾口岸车队的士停车?x??载街客并现场兜客，令非车队司机不满。

本报向运输署查询有否就上述情?执法，署方未有透露详情，强调会不时派员巡查各主要车队的士停车处，倘发现遾x??行为会转交警方调查，如个案与车队的士相关，会要求营办商立即跟进。民建联议员陈恒镔认为车队的士在现场「兜客」，对其他非车队、需排的士站上客之的士不公，当局必须执法及加强劝诫，以作警示。