加航编座新措施捱轰 自动安排更改需付费(图)
发布 : 2024-4-27 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
加航辩称收选座位费，乘客有自主权。
一名脸书用户日前在一个加拿大航空旅客权益的社交群里，公布了加航的一个旅客座位安排新规定，该规定说：「从4月24日起，购买标准或基本座位的乘客，当办理登机手续时，一个座位将会由自动票务机自动安排给乘客，不收取费用。此措施只适用于在办理登机手续前没有购买座位的乘客。」
规定还说：「我们理解乘客可能更愿意选择座位，如果你想改变被自动安排的座位，可以通过付费很容易改变，这一选项能让乘客自由地选择最适合自己需求的座位。」
加航发给Daily Hive的一份声明说，它提供不同价位的「多种」品牌票价，这些票价都有不同的「属性，乘客可以选择支付或不支付，具体取决于他们购买的品牌票价（branded fees）种类。赋予乘客在航班起飞前选择座位，就是其中的一个属性，其他的属性比如托运额外行李、退款等等」。加航补充说，对于不允许免费选座位的品牌票价，乘客「始终可以选择在办理登机手续之前选择座位并支付选座费，或者等待我们在办理登机手续时分配座位。与我们的品牌票价规定相一致，在办理登机手续被免费分配座位后，如果乘客希望更改座位，则必须支付与我们分配的座位相同的费用，且入坐前付款。这也是其他航空公司的做法」。
对于带孩童的乘客，加航表示将继续采取优先座位安排原则，尽量确保同一航班上的家庭能够免费坐在一起。
社交媒体上充斥著对此规定的批评，许多人留言这是加航又一个「抢钱费」。有网友说：「加航现在小心谨慎地把你和你的伴侣分开，以便迫使你为了能和伴侣坐在一起必须花钱」，另一网友称之为「垃圾费」，意指消费者不得不支付的额外收费，「加航就是通过这些金额不大的收费长期剥削消费者致死！」，还有网友讽刺说：「一家价格过高、评级过高的航空公司再次变相敛财。」
有网友称这些位座位费介乎100元至250元。也有网友表达理解，一名网友表示，这在欧洲很常见，所有航班都是这样分配座位的，希望它不会给那些担心的人增加太多压力。
加航周五表示，新规定暂停执行。