Mazda拒保引擎故障 密西沙加家庭自费维修后获赔偿(图)

发布 : 2025-10-23  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】定期更换机油对车辆保养十分重要,可防止引擎故障。如车主忽视更换机油,即使车辆仍在保修期内,厂方也可能拒绝承担维修费用。

密西沙加一个家庭在2024年购买了一辆二手四驱车。两个月前﹐车辆引擎突然报废。由于这辆车仅两年车龄且仍在保修期内,他们原以为维修费用应由厂方承担。

车主费雷拉(Jacquelyne Ferreira)表示﹐厂方质疑他们是否按规定时间更换机油,引发了保修纠纷。

费雷拉夫妇去年迎来新生儿,家中还有一只狗,故决定购买一辆空间较大的四驱车﹐遂购入了一部只行驶了5万公里的2022款Mazda CX-9。

费雷拉表示,他们一直会每5,000公里便更换一次机油,使用过程中一切正常,直到引擎突然出问题为止。

由于该车并非从Mazda经销商处购入,费雷拉选择使用私人技师进行日常保养。今年8月,车辆的摄像头系统出现故障,随后整部车便无法启动。经送往Mazda经销商检修后,技师指出机油油位异常,且引擎已经卡死。

费雷拉说﹕「他们要求我们提供更换机油的凭证,我们便提供了更换时的照片及与技师的短讯纪录。」

经厂方调查后,费雷拉说认定引擎故障并非制造缺陷所致,因此拒绝保修。费雷拉只得请技师安装一台二手引擎,花费近1万元。

她说﹕「如果这笔费用无法报销,对我们来说将是沉重的经济负担。」

费雷拉说方面则表示﹐「调查发现车主提供的保养纪录存在不规范之处。此外,该车系从非Mazda经销商购入,并使用非原厂零件在独立维修店维修,也使调查更复杂。

「据我们了解,经销商曾提出安装全新的引擎,但当事人拒绝,选择在独立车行安装二手引擎。」

不过,经传媒介入后,Mazda Canada表示﹐愿「出于善意」补偿车主损失,报销其在独立车行安装二手引擎及初步摄像头检测的费用,同时经销商也将免费为辆进行摄像头诊断。

专家提醒,虽然车辆在保修期内不一定要回到原厂更换机油,但如果选择独立维修店或快修中心,必须严格遵守厂方建议的保养周期,使用符合规格的机油与滤芯,并妥善保存所有保养纪录。

目前,更换一台新引擎的费用可能高达15,000元,而豪华车或pickup truck的引擎更换费用甚至可能超过25,000元。