Enbridge住宅天然气当商业收费 华女业主多付4500元险追不回(图)

发布 : 2025-3-14  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】位密西沙加市的华裔女业主蔡女士（Portia Choy，图）发现，在过去7年一直负担「按商业」的天然气收费，多年来被多收了约4,500元。

蔡女士去年突然觉得其每月超过77元的Enbridge天然气帐单似乎太贵，于是请求邻居比较帐单，遂发现邻居的月费才不到21元。

Enbridge审查个案后，原来蔡女士从2016年开始，就被按商业收费。但由于蔡女士的帐单上只写「客户费用」，却未有标明是「按商业」还是「按住宅」收费，使她一直未察觉被多收费用。

Enbridge承认确实存在错误，但只向蔡女士退还1,428元，并表示公司只负责过去2年的多收款项。

蔡女士认为，自己应该拿回多付的全部金额，即额外的3,000元。在CTV电视台帮助下，她联络了安省能源委员会（OEB）并提出投诉。

经过调查，Enbridge同意退还因他们的错误而多收的3,000元。

OEB发言人表示，当局收到有关投诉后，已立即展开调查。在调查过程中，Enbridge已向蔡女士退还全部多收的款项。OEB计划在明年对公用事业客户服务规则进行审查。