误信假网与「客服」对话(图)

发布 : 2025-6-15  来源 : 明报新闻网


用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

【明报专讯】一名已订机票的男子因为坐位不合心意，致电加拿大航空公司改日期出发，但网上搜索引掣把他引领到一个假加航网页。他拨通该网页上的电话，以为自己是与加航客服对话，结果机票被取消，亦因此无故付出200元「手续费」。

加航公司表示，斯高沙省居民理查森（Jeff Richardson，图）拨打的根本不是该航空公司的电话号码。理查森称自己与冒充加航的骗徒分享个人预订机位资料和信用卡信息。

当他发现那张价值2,000元、不可退款的前往美国德州机票被取消后，他感到困惑并联系加航，但航空公司告诉他，纪录显示取消是线上操作的，而且据机票的票价规定，加航无法退款给他。

理查森表示，去年10月22日直接透过加航网站预订航班。他说当时在线上选择座位时遇到问题，因此致电航空公司求助。

他在网上找到了一个以1-833开头的加航电话号码，并与一位自称是加航客服代表的人通话。

理查森相信当时正在与加航客服通话，因此分享了预订详细资讯和个人信用卡资讯来预订座位。但加航却表示，该电话号码不正确。

同一天，理查森收到了一笔超过200元的信用卡费用，来自一间名为「AirReservation」的公司，该公司与加航无关。之后他收到机票已被取消的通知。

当他回拨该号码投诉时，电话线路一直繁忙。

加航表示，冒充该公司的人，有可能从客户那里获得足够的个人资讯来取消航班。

加航称，据调查结果，将会赔偿理查森，并确保他支付替换机票的原来报价机票价格。

加拿大广播公司（CBC）拨打该号码，接听电话的人自称是加航代表，还表示可以收取费用取消机票并协助安排座位。