客人投诉交友公司配对不符要求 消委吁「管理自身期望」(图)

发布 : 2025-12-16  来源 : 明报新闻网


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消委会可持续消费、公共事务及教育小组副主席陈建年表示，消委会由2022年起至上月接获268宗关于交友配对服务的投诉，提醒消费者及其家人应管理自身期望，明白不一定能配对百分百符合全部条件的对象。（曾宪宗??o?J??


【明报专讯】消委会今年截至11月接获88宗交友配对服务投诉，为近4年最多。有父亲陪儿子光顾交友配对公司，职员口头承诺会一直为其子配对年龄相近会员见面，惟他不满仅一人符合承诺；该公司回覆消委会称考虑到已成功配对3名会员，提出部分退款并获接受。消委会总干事沈朝晖提醒，配对成功与否受多种因素影响，消费者及家人应管理自身期望，明白并非一定可配对到完全符合期望的对象。

消委会由2022年至上月接获268宗交友配对服务投诉，涉??u荐对象未符要求、交友程式会员质素参差等。

投诉人马先生陪儿子光顾配对公司A并支付约2000元服务费，职员口头承诺会一直为其子配对年龄相近的女会员见面，合约订明会一直提供服务至其子结婚。A公司在一年间安排数名本地会员与其子见面，惟投诉人不满仅首名会员年龄符合口头承诺，又指该公司其后没联络他跟进配对安排，遂向消委会求助。

A公司回覆消委会称一直与投诉人儿子沟通及提供配对，共??u荐6名女会员，指投诉人对会员有一定要求，包括曾就女会员外貌表达期望。经调停后A公司考虑到已成功配对过3名会员，提出退款800元并终止其会籍及服务，投诉人接受。

女士年薪300万 配对18次无人登对

另一投诉来自年约40岁的张小姐，年薪逾300万元，冀觅年龄及收入相若男士，向配对公司B支付7万元。B公司首年??u荐18名会员，惟无一完全符合其择偶条件，她遂向消委会要求取消合约及退款。B公司回覆消委会时引用合约条款指不保证所有人选完全符合客户列明条件，否认违约。张不接受并要求退款，但B公司维持决定；消委会建议张考虑谘询独立法律意见。

沈朝晖提醒消费者购买配对服务前需了解服务费及期限，亦应了解??u荐标准，例如与商户协定哪些要求属必要条件。她呼吁业界交易前先与消费者仔细沟通择偶条件，清楚记录要求，尽量提高筛选对象透明度，勿作出难以兑现承诺。

（消委报告）